アルバイトのガクチカを400字以内にどう改善すれば良いですか？｜「ガクチカ」の相談
2026年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳女性
相談日: 2024年10月14日
1
1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜アルバイトのガクチカを400字以内にどう改善すれば良いですか？
志望業界:IT、不動産
志望職種:マーケティング
どんな観点でどんなサポートをしてほしいか：
アルバイトのガクチカで、どのように改善したらより分かりやすくなるか教えていただきたいです。また400字以内にするには、どの部分を削ったら良いでしょうか。
詳しい相談内容:
私は確定申告の補助アルバイトにおいて顧客対応のスムーズさと頼関係の構築に注力し、職場の戦力として貢献した。
FP資格を取得後、その知識を実践に活かしたいと考えこのアルバイトを始めた。しかしお客様のスマートフォンを用いて書類を作成するため、入力手順や専門的な質問を迅速かつ正確に説明する必要があった。確定申告の経験がない私は、お客様の方が詳しい場合が多く、知識不足を痛感した。
私はこの悔しさをバネに、迅速な対応とコミュニケーションの強化を目標に以下の2つの取り組みを行った。 1つ目は、スムーズな対応を図るために注意事項や入力の手順をまとめたマニュアルノートを自作し、アルバイト前に10分間復習する習慣を確立したこと。
2つ目は、お客様との頼関係を築くために対応前の軽い雑談や進捗状況をこまめに共有し、不安を感じさせない対応を心がけたこと。
その結果、1日の対応件数でアルバイト15名中1位を獲得し、お客様からも迅速かつ丁寧でわかりやすいという感謝の言葉をいただいた。この経験から事前準備やコミュニケーションの重要性を学んだ。
回答タイムライン（1）
アルバイトのガクチカを400字以内にどう改善すれば良いですか？
アルバイトのガクチカを400字以内にどう改善すれば良いですか？
- Ayuna Maeda回答日: 2024年10月17日エピソードから相談者様の努力が伺えますし、文章構成もわかりやすいですね✨ 一例として参考にしていただければと思います！ ・主張（質問の答え） ・課題 ・取り組み ・結果 の流れ自体はGoodです🙆♀️ その上でこれらが全て繋がっているとより良いかなと感じました！ 例えば、 ・結果の部分で「対応件数が1位」とあるので、課題の部分は「知識不足」ではなく「知識不足による対応件数が少ないこと」にした方が一貫性が出たり、 ・「不安を感じさせない対応」が対応件数にどのように繋がったのかも説明があるとより取り組みのインパクトが伝わりやすいです✨ 相談者様の文章を見る限りでは、 ・主張（質問の答え）：確定申告の補助アルバイトでの対応 ・課題：知識不足ゆえにお客様の満足度が低かったり、対応件数が捌けない状態 ・取り組み①：まずはお客様との信頼関係を築く ②マニュアルノートの作成で早く対応できるようにする ・結果：お客様からも迅速かつ丁寧でわかりやすいという感謝の言葉をいただき、1日の対応件数でアルバイト15名中1位を獲得 このような感じでどうでしょうか？ 応援しております♪
