アルバイトのガクチカを400字以内にどう改善すれば良いですか？｜「ガクチカ」の相談

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回答タイムライン（3）
アルバイトのガクチカを400字以内にどう改善すれば良いですか？

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  Ayuna Maeda

  回答日: 2024年10月17日

  エピソードから相談者様の努力が伺えますし、文章構成もわかりやすいですね✨ 一例として参考にしていただければと思います！ ・主張（質問の答え） ・課題 ・取り組み ・結果 の流れ自体はGoodです🙆‍♀️ その上でこれらが全て繋がっているとより良いかなと感じました！ 例えば、 ・結果の部分で「対応件数が1位」とあるので、課題の部分は「知識不足」ではなく「知識不足による対応件数が少ないこと」にした方が一貫性が出たり、 ・「不安を感じさせない対応」が対応件数にどのように繋がったのかも説明があるとより取り組みのインパクトが伝わりやすいです✨ 相談者様の文章を見る限りでは、 ・主張（質問の答え）：確定申告の補助アルバイトでの対応 ・課題：知識不足ゆえにお客様の満足度が低かったり、対応件数が捌けない状態 ・取り組み①：まずはお客様との信頼関係を築く　②マニュアルノートの作成で早く対応できるようにする ・結果：お客様からも迅速かつ丁寧でわかりやすいという感謝の言葉をいただき、1日の対応件数でアルバイト15名中1位を獲得 このような感じでどうでしょうか？ 応援しております♪
• 相談したユーザー

  返信日: 2024年10月30日

  とてもわかりやすくアドバイスしていただきありがとうございます! 上記のアドバイスを受けて、作り直したのでまた添削や文章がおかしいところなどご指摘していただけると嬉しいです！ 　確定申告の補助アルバイトで顧客対応のスムーズさと信頼関係の構築に注力し、職場の戦力として貢献した。 　FP資格を取得後、その知識を実践に活かしたいと考えこのアルバイトを始めた。しかしお客様のスマートフォンを用いてデータを作成するため、入力手順や専門的な質問を迅速かつ正確に説明する必要があった。確定申告の経験がない私は、お客様の方が詳しい場合が多く、知識不足によって対応件数が捌けていないことが課題であった。 　私はこの悔しさをバネに以下の2つのことに注力した。 　1つ目は、お客様との信頼関係を築くために対応前の軽い雑談や進捗状況をこまめに共有し、不安を感じさせない対応を心がけた。これによって話しやすい環境が形成され、質問や不明点を気軽に聞いてくれるようになり、私がその場で問題を把握し、迅速に対応できることが増えた。 　2つ目は、確定申告の知識を蓄えるために注意事項や入力の手順をまとめたマニュアルノートを自作し、アルバイト前に10分間復習する習慣を確立した。具体的な手順や注意事項を理解することで、お客様からの質問に迅速かつ正確に答えることができ、対応時間を短縮することができた。 　その結果、お客様からも迅速かつ丁寧でわかりやすいという感謝の言葉をいただき、1日の対応件数でアルバイト15名中1位を獲得することができた。
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  Ayuna Maeda

  回答日: 2024年11月3日

  お返事遅くなってすみません💦 ブラッシュアップ素晴らしいです🙆‍♀️ めちゃくちゃ良くなっててびっくりしました！ ほぼ直すところはないのですが、1点だけ ＞確定申告の経験がない私は、お客様の方が詳しい場合が多く、知識不足によって対応件数が捌けていないことが課題であった。 とあるのですが、 お取り組みは 1つ目：信頼関係構築 2つ目；知識不足解消 となっています。 2つ目の取り組みにはそのままリンクしているのですが、 知識不足という課題に対して、信頼関係構築というのが繋がっていないので、 繋げる一言を入れましょう！ 「1つ目は、知識がなかったとしてもまずはお客様に人間的な信頼をしていただこうと思い、〜〜〜〜（相談者様が既に書いてある内容）」 のようなイメージです♪ 他にもご質問があればいつでも相談してくださいね✨応援しております！