金融業界やIT職種へのアピールとして、どのような改善点が必要でしょうか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳男性

相談日: 2024年10月14日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜金融業界やIT職種へのアピールとして、どのような改善点が必要でしょうか？

志望業界:金融、it 志望職種: どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: 改善点と良い所を教えていただきたいです詳しい相談内容:ガクチカ　400/400 従業員40名のカフェにおいて接客に注力した。課題は自身のカフェの近隣にスターバックスカフェが新設し、客数が下がり、月の売上が450万から270万に減った事だ。まず顧客ニーズを汲み取る為にアンケートを導入し、カフェを選ぶ基準を月100件募ると「価格・味・接客態度」の3要素であった。競合店と比べた際に差別化できる部分は接客態度だと考えた。差別化する為には顧客個人に合わせた接客を店舗全体で行う事が必須だと考え、二つの施策を行った。①顧客情報の共有:私は頻繁に来店される顧客の注文する商品・趣味・性格をシートにまとめ、全体共有した。②週一回の接客ロープレの実施:顧客情報を基に、顧客の趣味に関する会話やいつも注文される商品に関するカスタマイズ提案を接客が苦手な従業員もできるように徹底した。その結果、「従業員さんと話したくて来店した」という声が顧客から多数寄せられ、月の売上が半年間で470万に向上した。

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回答タイムライン（1）
金融業界やIT職種へのアピールとして、どのような改善点が必要でしょうか？

山下遼祐
回答日: 2024年10月15日
ご相談ありがとうございます！すでに、数字を使って客観的に説明できており、読みやすい文章に仕上がっていると思います！さらによくなりそうな点について記載させていただきます！・冒頭の「従業員40名のカフェにおいて接客に注力した。」この部分については、インパクトをつけるため売り上げ向上の結果の部分まで触れると見え方が変わってくると思いました！例　「アルバイト先のカフェにおいて集客方法を改善し、売り上げを〇％向上させた。」・「カフェを選ぶ基準を月100件募ると「価格・味・接客態度」の3要素であった。競合店と比べた際に差別化できる部分は接客態度だと考えた。」 →この部分で３点の中から「接客態度」に照準を定めたのはどういう理由だったのかが気になるかなと思います！　この部分で自分の考えを反映できると良いPRになるかなと思いますが、　字数が厳しければ、最初から　アンケートをとった結果、「接客態度」が課題であると分かった　という流れにするのもありかなと思います⭐️ ・２つの施作を実行していくのは大変だったと思いますが、今の文章では「行動・意識すればできた」というような内容になっているので、それを実行していく「難しさ」がどこにあったのかやそれを「乗り越える過程」を記載できると自己PRに繋がり、もっと良いものになるかと思います！ご不明点ございましたら、お気軽にご連絡ください！