商社志望ですが、300字にどう削るべきでしょうか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定,22歳男性

相談日: 2024年10月12日

2人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜商社志望ですが、300字にどう削るべきでしょうか？

志望業界:商社志望職種: どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: 300字以内にしたいのですが、どこを削ればいいでしょうか？詳しい相談内容: 私が学生時代に最も力を入れたのは、オーストラリアの旅行会社でツアーガイドとしてのインターンシップを通じた顧客満足度の向上です。最初の3ヶ月間、顧客アンケートの満足度スコアは目標である80%を下回り、平均で70%程度でした。そこで、社員の方のツアーに研修期間終了後も参加させていただき、顧客に対する一方的な情報提供が満足度を下げている原因であると気づきました。そこで、私は顧客のニーズを聞き出し、それに応じた情報を提供することに重点を置くようにしました。例えば、自然や歴史に興味があるお客様には、その分野に関連する情報を詳しく説明し、食文化に興味がある顧客には現地の料理や食材について焦点を当てた話題を提供しました。また、視察に訪れる日本企業向けには、事前に企業の事業内容や業界特有の専門用語を学び、企業にとって有益で関心を持ってもらえる情報の提供に努めました。このように、顧客のニーズに応じた対応をした結果、4ヶ月目以降の顧客満足度は85%以上に向上し、視察後の企業アンケートでも90%以上のお客様から「期待を上回った」との評価をいただきました。この経験を通して、異文化環境での柔軟な対応力や顧客に寄り添う姿勢の重要性を学びました。また、インターン期間中には、20社以上の日本企業の視察を担当し、それぞれに合わせた情報提供を行うため、常に学習を続け、挑戦を続ける姿勢を大切にしてきました。今後も、顧客の多様なニーズに応じた臨機応変な対応力と、常に成長し続けるための学習姿勢を活かして、貴社での業務に貢献したいと考えています。

回答タイムライン（4）
商社志望ですが、300字にどう削るべきでしょうか？

Masaya Fujimoto
回答日: 2024年10月12日
ご相談ありがとうございます。 300字となると文章の半分は削らないといけないので、成果→取り組み→学びの順で簡潔に書くと良いと思います！途中途中の、なぜ顧客満足度が低いかの考察や詳細な経緯は省いて簡潔な表現で書いていくと文章は削れていくと思います！例は以下です。私が最も力を入れたのは、オーストラリアの旅行会社でのインターンシップを通じた顧客満足度の向上です。初めは満足度が70%程度でしたが、顧客のニーズに応じた情報提供を重視するよう工夫した結果、満足度は85%以上に向上しました。例えば、自然や歴史に興味のある方には関連情報を、企業視察には事業内容に合わせた情報を提供しました。この経験で異文化環境での柔軟な対応力と、顧客に寄り添う姿勢の重要性を学びました。貴社でもこの対応力を活かし、貢献したいと考えています。このように、企業に伝えたい要素を簡潔に書くと面接ではその取り組みの中で特に工夫したこと・苦労したことは？その他には？と聞いてくれるのでその際に具体的に回答すると良いと思います！
西宮優介
回答日: 2024年10月12日
ご相談ありがとうございます！いただいた内容ですが、約650字ある状況で半分以上削らないといけない状況ですので、相談者様の中で伝えたいことを箇条書きし、優先順位をつけた上で上位1、2つに絞って記載いただくといいと思います！現状ですと満足度アンケート、原因分析、改善策とその具体、視察に来た日本企業の話、改善後の結果、日本企業のアンケートの結果、インターンの付加情報　と盛りだくさんなため相談者様が一番伝えたい成果がどれかが見てこない状況です。読む限り日本企業のアンケ結果は副次的効果かと思いますので、ここに文字数を割いたうえで類似しているあんけ結果を羅列すると文字数が勿体無いように感じます！上記の容易に優先順位をつけて記載する内容を絞った上であれば削りかたに関してのアドバイスはできるかと思いますが、現状ですとこちらが削ったところが相談者様にとって最も伝えたいものである可能性もあるので一度優先順位づけをして記載内容を絞って書いてみるといいかと思います！
相談したユーザー
返信日: 2024年10月12日
ありがとうございます！参考にさせていただきます🙇
相談したユーザー
返信日: 2024年10月12日
アドバイスを元に伝えたいことを絞り最小限の文字数に減らしてみます！ありがとうございました！！