「キャリエモン」はプロが無料で相談に乗ってくれる

"日本最大級"のキャリア相談サイト

キャリエモンはプロのキャリアサポーターから「書類/ES添削」や「就職/転職相談」を無料で好きなだけ受けられるサービスです。就活や転職で悩んでいる人は気軽に使ってみよう！

金融業界志望のガクチカをどう改善すれば良いでしょうか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳男性

相談日: 2024年9月9日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜金融業界志望のガクチカをどう改善すれば良いでしょうか？

志望業界:金融（主に銀行、信託銀行）、不動産（仲介）志望職種: どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:ガクチカ添削詳しい相談内容:薄い内容かと思いますがご指導いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。カフェのアルバイトにて顧客満足度向上及びお客様との関係構築に尽力いたしました。お客様の声に耳を傾け、要望や悩みをしっかりと聞くことで、リピーターのお客様を増やすことができました。特に、常連のお客様の好みや苦手な食材を覚え、それに合わせた提案をすることをきっかけに信頼関係を築きました。また苦労した場面としては、料理について詳細を聞かれた際に的確に答えられない場面がありました。そこで今まで行っていたホール業務に加え、キッチン業務にも携わらせてもらうよう申請しました。キッチン業務も覚えることでより詳細な知識をもって接客できるようになり、より充実した提案ができるようになりました。また、アルバイトを始めた頃は自身の拙さゆえにお客様を怒らせてしまうこともありました。そういった際には後日謝罪をすると共にお客様の不満をしっかりお聞きし、その反省を踏まえて再度違った対応をしました。誠意をもって対応したことで徐々に信頼していただくことができ、今では「君がいない日は寂しいよ」と言っていただく関係にまでなりました。これらの経験から相手に満足してもらうには自身の勉強を怠らないこと、そして誠意をもって接することの大切さを学びました。

キャリエモンを使ってみよう

プロのキャリアサポーターから
応募書類添削・キャリア相談などを無料で受け放題！

回答タイムライン（1）
金融業界志望のガクチカをどう改善すれば良いでしょうか？

佐野美七海
回答日: 2024年9月10日
ご相談頂きまして誠にありがとうございます！より良い内容にできるよう精一杯アドバイスさせて頂きますね！ ◾️投稿者様はなぜ顧客満足度向上及び関係構築に尽力しようと考えられたのでしょうか？ →具体的な行動面では投稿者様のお人柄が伝わるとても良い内容ですが、ガクチカにおいては〈力を入れたこと→力を入れた理由→具体的な施策→成果〉の順で書くと、より投稿者様の頑張りが伝わると思います！例えば、「アルバイト先ではお客様アンケートの回答率が著しく低かったため」や「リピーターのお客様を増やして売り上げに貢献したいと考えたため」などと記載ができると良いです！ ◾️文章の構成について →現状の文章ですと３つのエピソードが入っております。これだと投稿者様が本当はどこに１番力を入れてきたのか分からず、どれも曖昧に感じ取られてしまう可能性があるので、個人的にはどれか１つ又は多くて２つに絞ってしまうのが良いのではないかと思います！以上でございます！また新しい文章が出来上がりましたらいつでもご相談くださいね！