営業職を志望しているのですが、"顧客の立場に寄り添う"という価値観をどのようにアピールすれば良いかアドバイスをいただきたいです。｜「自己PR」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,22歳男性

相談日: 2024年7月22日

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相談・質問の内容｜営業職を志望しているのですが、"顧客の立場に寄り添う"という価値観をどのようにアピールすれば良いかアドバイスをいただきたいです。

志望業界: 人材志望職種: 営業どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: 志望業界: 人材志望職種: 営業どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: 「大切にしている価値観」について、添削していただきたいです！添削する際に見ていただきたいポイントは、・より良い文章にしていくためにはどこを直すべきか・面接時に話すように、言い換えれる部分、削れる部分がないか・深掘りされそうなポイントについて確認していただきたいです🙇 よろしくお願いいたします。詳しい相談内容: 私が大切にしている価値観は「相手の立場に寄り添うこと」です。私がユニクロのアルバイトをする中で、お客様の満足度や売上目標達成には、単に商品を販売することだけでなく、自分自身のお客様に寄り添った接客が商品の価値自体に大きく影響すると実感しました。このことから、ご要望にお応えできなさそうな時も納得いただけるよう誠実な対応で、できることは全て行うように心掛けていまいました。希望の商品がない時も部分的に要望を満たせる商品を探したり、代替案をお持ちすることで喜ばれる機会が多くありました。相手の視点で考え、状況に寄り添った行動をすることで相手を喜ばせ、信頼関係をも築けることを体感しました。社会人としても、顧客の立場に徹底的に寄り添うことで、他者や社会に自分にしか出せない価値を提供したいです。加えて、知識やスキルを高めるための向上心と学び続ける姿勢を忘れずに、主体的な自己研鑽を通じて成長していきたいです。

回答タイムライン（1）
営業職を志望しているのですが、"顧客の立場に寄り添う"という価値観をどのようにアピールすれば良いかアドバイスをいただきたいです。

生田光美
回答日: 2024年7月22日
ご相談いただきありがとうございます。UZUZキャリアアドバイザーの生田です。  「相手に寄り添える能力」は、人材業界では特に必要になる能力ですね。  顧客の採用における課題解決や、求職者の抱えている悩みや問題を改善するための就職支援に投稿者様の価値観は非常に生かされてくると思います。   そんなとても素晴らしいご経験の詰まったエピソードなのですが、 より良い文章にするためのポイントとして、人材業界向けのESであるならば、人材業界の特徴である「目標達成」と「自己成長」を意識した表現も加えていくと更に良くなると思いました。   ESや面接でエピソードを伝える際には、応募する組織それぞれのターゲット像に自分の能力がマッチングしていること、それを伝えた結果「こんな独自の取り組みをして、素晴らしい結果を出しているのであれば、うちの組織でも活躍してくれそうだな！」と思ってもらえる事が重要です。   したがって、「お客様へ寄り添うことを大切にしている」という価値観はぶらさないように気をつけながら  寄り添うことでお客様の満足度や売上目標達成はどう向上したのかを数値で表せると  寄り添うことの大切さの根拠が強くなると思いました。   そうすることで、「優しさだけではビジネスは成り立たない」その厳しさも投稿者様は理解されていると思いますのでお客様への寄り添いが、顧客満足度向上へとつながり、自分の成長や会社の営業活動の発展にも繋がっている事を認識できていることが伝わると思います。掘り下げられそうなポイントとしては、人材業界は成長意欲を重視する業界なので  今回の価値観を持つことでどうご自身が成長されたか、そして今度は未来への展望でその価値観があることで  今後人材業界の人間としてどう成長していけるのかをイメージして、話ができるように準備しておくと良いと思いました！