大学・大学病院の事務員としての志望動機と、アルバイト雇用での職務経歴をどのように関連づけたらいいでしょうか？｜「その他」の相談

回答タイムライン（4）
大学・大学病院の事務員としての志望動機と、アルバイト雇用での職務経歴をどのように関連づけたらいいでしょうか？

• 

  西宮 優介

  回答日: 2024年7月2日

  ご相談いただきありがとうございます！ 構成や文章力に自信が無いとありますがしっかりと伝わる内容が書けていると思いますので自信を持っていただければと思います！ また、アルバイトの中でもスターバックスなど正社員の方と同様の動きが求められる職場での経験もあり強みを説明できるエピソードをお持ちなので、二つめの経歴の期間やエピソードの厚みに関しての心配も特に気になさらないで大丈夫です！ ただ、スターバックスのアルバイトの状況を知らない方が書類を見ても相談者さまの仕事に対する責任感が伝わるようにされた方がいいかとも現状感じていますので以下ブラッシュアップ内容に関してご一読いただけますと幸いです！ 相談者さまが記載いただいているように応募必須条件の「責任感を持って前のめりに業務できる方」「社内外問わず関係者とコミュニケーションを取れる方」この力をもっていらっしゃるかを書類では経歴、取り組みを元に確認をしています。 そのため、取り組みにおいてはその取り組みを行う背景、課題意識を追記すると良いかと思います。 何かの実績を出すまでのプロセスとして 課題感、問題意識、目的意識→分析→行動→結果、実績 この流れかと思いますが、現状の書類ですと行動→結果が厚く前半2項目が少し薄く感じます。 行動と結果が良いだけになぜ相談者さまが何故そこに課題感を持ったのか、なぜその行動を取ったのかの背景を追記していただくと、責任感という言葉により強く接続できるかと思いますのでその背景を是非端的にでも良いので盛り込んでいただくのも良いかと思います！ この背景の記載があるかどうかで「物事に対してしっかりと責任感を取り組んでくれる方」なのか「行動力はありそうだからなんとなくやってくれる人なのかな…？」という判断の分かれ目にもなってくるかと思います！ ご参考にしていただければ幸いです！ また、再度添削なども行いますので参考になりましたらお気軽にご返信ください！
• 

  Shota Ajiro

  回答日: 2024年7月2日

  ご相談ありがとうございます。 職務経歴書について、就業期間が半年ということは変えることができない項目となるため内容に差が出てしまうことは仕方ないのかなと感じます。 ２つ目のアルバイトでの取り組みが少なかった、という理由だけで採用見送りになるケースは少ないかなと感じたので まずは注力された内容などを見返していきましょう！ 🔸スターバックス １：業務内容ですがカフェバイトで接客やレジをすることは大半の方が対応される業務かと感じるので、「ぱっと見で難しそうな業務から記載する」ことで相談者様の担当業務の差別化ができると思います。 ２：ストアマネージャーとの面談はアルバイトの方が全員行うことなのでしょうか。 なぜ面談に至ったのかを記載することで、取り組みも明確になりますね！ ３：それぞれに取り組みについて、前提がないためイメージがしづらいかなと感じます。 繁忙時間帯のボトルネック、がどういったことなのか など相手に想像させる内容になってしまっているので、明確に状況がわかるエピソードにすることで相談者様の取り組みも解像度が上がった状態で伝わあるかと！ 質の良いサービス、を提供しようとあらためて提言されたのはなぜなのでしょうか。 クレームが多い店でそれを改善するため・売上に貢献するため　などテーマによって求められる行動が変わってくるかなと感じました！ 🔸アミューズメント施設 １：混雑緩和に取り組もうと考えた背景なども欲しいです！ 少し抽象的な例えですが、「来店されるお客様により楽しんでいただくために〜」という入りであれば、取り組みを伝えると同時に相談者様のお人柄も伝わるエピソードになるかなと感じます！ ２：開発部に提案し採用とのことで、素晴らしいですね！ 素晴らしい取り組みだからこそ、なぜそれを取り組もうと考えたのか　の詳細が知りたいです！ 今回志望職種が「事務職」ですので、作業効率がアピールできるような内容も活躍のイメージに伝わりそうかなと感じます。 例えば、スタバの例だと私も実際に利用させていただいた際にいつも忙しそうであわただしいイメージがあるので 「作業効率」の良さや手際の良さなどもアピールするとマルチタスク感が伝わって 印象もグッと上がるのではないかと思いました！ 再度作成後も添削させて頂きますので、ご一読いただけますと幸いです。
• 相談したユーザー

  返信日: 2024年7月8日

  お忙しい中添削いただきありがとうございます！！ ご指摘いただいた部分を修正した文章を再度投稿させていただきます！ １つ目：スターバックスコーヒー 【業務内容】 ・シフトコントロール ・売り上げ管理 ・発注業務 ・新人・トレーナー研修 ・レジ業務 ・ドリンク作成 【実績】 ①顧客アンケートにおける「サービススピード」の数値向上 ②寄付金促進の取り組みの一つであるプリペイドカードの販売において、販売予定数より130%の枚数売り上げに成功 【取り組み】 ①顧客アンケート数値向上の担当となり、取り組み前にストアマネージャーとの面談の機会を通じて課題を明確化させました。当時の店舗の状況として、特に「サービススピード」数値が低く、繁忙時間帯は１０名ほどのドリンク待ち列が発生していたことから、ドリンク提供スピード向上にフォーカスした取り組みを行いました。主に「ドリンク作成のフォローに当たる人数確保」「フォローポジションの役割の認識・統一化」の２点から施策を行い、アンケート数値向上に繋げました。 ②一部が寄付金となる特殊なプリペイドカードを毎年一定期間販売する中で、売れ残りが継続的に生じていたことから、会社の期待に応えられていないと感じ取り組みました。カード完売を目標に掲げ、約40名全員が積極的に商品を顧客へおすすめできるよう、寄付金プロジェクトへの理解を促すノート発信や朝礼での共有、短時間で効率的に復習できるようなテスト問題を作成し、顧客への積極的な声掛け、販売へと繋げました。 ２つ目：（カードゲームを提供する）アミューズメント施設 【業務内容】 ・フロントでのPC業務（チェックイン・アウト、顧客のゲーム成績の確定やポイント付与など）、電話対応 ・店舗改善への提案・取り組み ・フロント、ホールスタッフの新人教育 ・ドリンク・フード配膳 ・グッズ販売 【実績】 ①チェックイン・アウト時の混雑緩和 ②従業員のミス削減 【取り組み】 ①来店されるお客様により楽しんでいただけるよう、ゲーム開始・終了時のフロントの待ち時間を短縮させました。具体的には、顧客の目的ごとに列を分け、それに伴い受付用のPC位置・資材の位置を調整したことで、フロント業務を効率化しました。 ②フロントスタッフの課題点は、顧客に対して必要資材の渡し忘れや顧客情報のメモ忘れといったミスが頻繁に生じている点でした。そこで、iPadのアラート機能使用や渡し忘れが起こらないようなルール作りを提案し改善に繋げました。また、パソコン上のフォーマットを一部変更することによって、入力忘れ防止やスピードアップになると考え、改善案を開発部に提案し採用いただきました。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【スターバックス】 ・ストアマネージャーとの面談はアルバイトの方が全員行うことなのでしょうか。 …顧客アンケートの担当を任せていただいた後、課題共有のためストアマネージャーが面談の時間を組んでくださいました。少し書き換えてみたのですがいかがでしょうか…？ また、「サービススピード」の実績に関してなのですが、目標数値を達成した月もあれば達成しなかった月もあるため、それを一言でわかりやすく伝えるのが難しいです。「数値向上を達成」という言葉でまとめてしまって良いのでしょうか。ご指摘あればお願いいたします。
• 

  Shota Ajiro

  回答日: 2024年7月9日

  🔸スターバックスについて ・取り組み① マネージャーとの面談の目的が明確で、初めて聞く方でも状況が想像できるエピソードになっているかなと感じました！ さらに良くなるポイントとして、取り組み①の提供スピードに関してですが、10名ほどの待ち列の方が取り組み後に何名になったのかと　それによってアンケートの結果がどのように変わったかの記載が欲しいかなと！ 取り組み後に変化がある事で、相談者様の行動力もより伝わるかと思います。 ・取り組み② 目標数値の130%達成、素晴らしいですね！ 「売れ残り」が具体的にどのくらい(例えば60%ほどの販売量)なのか記載がある事で、こちらも相談者様の行動力がより伝わるかと◎ 🔸アミューズメント施設 取り組み②に関して、スタッフの課題解決の為の行動との事で相談者様の取り組みに至るまでの人柄も伝わるエピソードですね！ まだ文字数に余裕があれば、PC上のフォーマット変更をどのような使用に変更したのか記載が欲しいかなと感じました！ 🔸スターバックスの顧客アンケートについて 上記にも回答させて頂きましたが、アンケートをもとにしたスピード改善　は目に見える数値や結果で相手に成果を伝えるべきだと考えます。現在の表現の仕方でも一定の成果としては伝わりますが、より相手に成果を伝え入社後の活躍イメージに繋外でいくために待機列の人数やアンケート結果は記載がある方が望ましいと感じます！