メーカーの総合職に興味があり、ガクチカの最終部分に何を書けばいいでしょうか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定,20歳女性

相談日: 2024年6月6日

2人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜メーカーの総合職に興味があり、ガクチカの最終部分に何を書けばいいでしょうか？

SNSでキャリエモンをシェアしました。志望業界: メーカー志望職種: 総合職ガクチカの添削をお願いしたいです。詳しい相談内容: 文字数は400文字以内で、インターンシップに向けたガクチカを作成しましたが、どこを治したらいいのか教えていただけると幸いです。以下がガクチカです。　私は一年間の日本食料理店でのアルバイトにおける、顧客満足度の改善に注力した。　店舗の顧客満足度は3.2で、特にサービスに関する評価が低いことが店舗内で問題となっていた。　私は顧客に失望せずに帰ってもらいたいという思いから、店舗責任者に以下の二点を提案し実施した。　第一に、身だしなみ，ホールマニュアルの作成である。当初は、身だしなみや接客方法は明確ではなく、仲間内で齟齬が生じていたが、マニュアルの導入により解消し、サービスの質が向上した。　第二に、新人研修制度の実施である。以前は研修が無く、新人のサービスの質が低かった為、マニュアルに基づいた研修を取り入れた。　結果として、仲間の努力もあり業務効率が向上、時給も100円上昇した。又、顧客満足度は4.3に向上し、サービスの評価も改善された。この経験から、を学んだ。

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回答タイムライン（3）
メーカーの総合職に興味があり、ガクチカの最終部分に何を書けばいいでしょうか？

Joichiro Yamamoto（キャリアアドバイザー）
回答日: 2024年6月6日
はじめまして！キャリアアドバイザーの山本です！１年間でここまでの成果が出せたのはとても素晴らしいです！ブラッシュアップしてより魅力的にしちゃいましょう！ ①提案が通って形になったということは、提案から結果が出るまでの過程でも相談者様は何かしらの役割を果たしたのではないかと思います。そこを明確にしていきましょう！文字数が足りなければ、どちらか１つに絞っても大丈夫です！おそらく、相談者様はマニュアル作成に力を入れていたのではないかと思います。そこを深ぼってアピールできればより良いものになります！ ②顧客満足度が数字で表されているのはGoodなのですが、何点満点中の3.2なのかが記載されているとイメージしやすいです。もしくは、チェーン店であれば他の系列店舗と比べて顧客満足度がどうだったのかがわかると良いです。 ③顧客満足度の改善が若干わかりにくいです。SNSや飲食情報の媒体で変わったのか、アンケートの結果が変わったのか。もしアンケートなどで満足度の点数が上がったのであればそれも記載しましょう。そして、どの期間、どれくらいの枚数配った結果の点数なのかも明確になっているとさらにアピールできます！少し難易度高いかもしれませんが頑張っていきましょう！
相談したユーザー
返信日: 2024年6月6日
ありがとうございます。 ①一年半スターバックスで働いていた時に気をつけていた言葉遣いや服装等をマニュアルを作成する際に取り入れました。スターバックスという名称を記入しても大丈夫でしょうか？ ➁➂Googleの口コミで5点満点中３，2だったのですが、Googleという固有名称をだしてもよろしいでしょうか？
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2024年6月8日
横から失礼致します。スターバックスやGoogleという固有名詞出したとしても問題ありませんよ！むしろ出したほうが具体的なイメージがつきやすくなるのでプラスに働くと思います！