英会話カフェ立ち上げでの経験を金融業界・商社の営業・経理とどうつなげるべきでしょうか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業,20歳男性

相談日: 2024年5月24日

2人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜英会話カフェ立ち上げでの経験を金融業界・商社の営業・経理とどうつなげるべきでしょうか？

志望業界: 金融業界、商社志望職種: 営業、経理どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: ガクチカの添削をお願いいたします。詳しい相談内容: 初めて作成したガクチカであるため客観的なフィードバックを頂戴したいです。こちらが本文でございます。私が学生時代最も力を入れたのは、「国内でできる留学空間」を提供する英会話カフェを立ち上げ、顧客満足度向上に貢献したことである。自分自身が経済的な理由で留学を断念した経験から、国内で手軽に国際交流を楽しみながら英語力を磨ける場所を作りたいと考え、この事業を始めた。当店では海外スタッフを採用し、外国人顧客が多く来店することで「留学空間」を作り上げることに成功した。しかし、顧客アンケートの結果、英語初心者にとって英語のハードルが高く、満足度が低いことが判明した。この課題に対して、まず日本人の英語レベルに合わせた海外スタッフのマネジメントを実施した。英語レベル別にテーブルを分けてスタッフを配置することで、初心者でも安心して会話ができる環境を整備した。加えて、営業時間外に日常フレーズやTOEIC学習のサポートを提供し、来店回数に応じてポイントが貯まる特典制度を導入することで、顧客のモチベーション維持を図った。これらの対策の結果、日本人顧客の満足度は30%上昇し、月額5500円の通い放題プランの加入メンバーが2０人増加した。

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回答タイムライン（2）
英会話カフェ立ち上げでの経験を金融業界・商社の営業・経理とどうつなげるべきでしょうか？

Chinatsu Kato
回答日: 2024年5月27日
とても素晴らしい取り組みですね！着眼点もそうですし、質問者様の若さで実際に行動を起こし、事業としてもしっかり成り立っていたのであれば、実力・行動力共に十分すぎるアピールであるため、文章自体の添削は必要ないレベルだと思います！！ただ、せっかく投稿していただいているので、気になった点について記載させていただきます。文章中に盛り込んでも良いですし、面接で深堀されるポイントとしてとらえていただければと思います！ ①まず背景について、こちらの事業立ち上げはお一人で始められたことでしょうか？もし、質問者様が思い立って事業を始めたとして、もし他にも協力し合ったメンバーがいるのであれば、質問者様が主体となり、周囲を巻き込んで取り組んだ内容というアピールの仕方も出来るかと思いました。 ②こちらの事業を立ち上げるにあたって、ぶつかった課題などはありましたか？順風満帆なエピソードよりも、壁にぶつかり乗り越えた内容の方が響いたりします！ガクチカ中では事業立ち上げ後の満足度向上・顧客増加の部分にフォーカスされていますが、立ち上げに際して乗り越えた部分も知りたいなと思いました！※ただし、今回のガクチカのエピソードとしては、現在記載してある内容がとても魅力的な取り組みの為、このままでいいと思います！ ③立ち上げたカフェの規模や、どのようにして「留学空間」としているのかもう少し詳細な実態が知りたいなと思いました！「海外のカフェ」を想定して、「英語を話す外国人店員に、メニューのオーダーで実用英語でコミュニケーションを取る」がメインの項目になりますでしょうか？その中で、注文をするだけでなく、＋αで店員から何か話しかけるといったマネジメントをされていたのでしょうか？また、営業時間外に日常フレーズやTOEICの学習サポートの提供とありますが、どのような手段で提供していたのかガキになりました。 ④結果として満足度が30%上昇、通い放題プランが20人増加したとありましたが、その施策前の状況との比較になっていると、より分かりやすいかと思いました。とても魅力的な取り組みで、きっと深堀質問もたくさん受けるかと思いますが、文章を読んだときに、第三者でもリアルに現場が想像できるような文章になると、より面接官の興味を引ける内容になるかと思います！
Ayuna Maeda
回答日: 2024年5月27日
素晴らしいお取り組みですね＾＾とてもよくまとまっていますので、細かい気になった部分を箇条書きにさせていただきます。面接用の準備でもいいと思いますので、一例として参考にしていただければと思います！・前提ですがアルバイトとしてなのか、経営に関わっていたのかなど、相談者の役割はなんでしょうか？・事業を始めたこと自体素晴らしいことですが、事業の立ち上げはすぐに実現できたのでしょうか？立ち上げのエピソードも聞きたいと思いました！・対策の結果を記載いただいておりますが、対策前の数値としてはどのくらいだったのでしょうか？・通い放題プランがあるということで少し特殊かと思いましたので、コンセプトと収益の出し方なども気になります。・アンケートはどのように実施していましたでしょうか？みなさんアンケートを記載してくれるものなのか気になりました。・営業時間外のサポートはどのようなものだったのでしょうか？・営業時間外のサポートは、顧客の英語のレベルに分けて提供されたのでしょうか？・満足度はどのように測定していらっしゃいましたでしょうか？５段階評価なのか、またいきたいor行きたくないのどちらかを選択　など、どのような評価だったか知りたいです。とってもいいエピソードなので、相談者様の努力がより伝わるようにしたいですね！