人材・サービス業界の営業職について、カメラマン時代の経験をどう活かせば良いでしょうか？｜「ガクチカ」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,22歳女性

相談日: 2024年5月22日

3人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜人材・サービス業界の営業職について、カメラマン時代の経験をどう活かせば良いでしょうか？

志望業界: 人材、サービス志望職種: 営業どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:ガクチカの添削　何度書いても弱い気がしてしまいます。詳しい相談内容: 私は仕事体験テーマパークでのカメラマンのアルバイトに最も注力しました。お仕事をするには予約が必要なのですが、予約を上手くとることができず時間を余らせてしまっているお客様がいることが課題だと感じていました。そこで、なるべく多くのお仕事を体験してもらい楽しい一日を過ごしていただけるように努めました。カメラマンとしてパークを常に歩いている状況とすべてのお仕事の開始時間・終了時間を把握している立場を活かし、2つのことに取り組みました。1つ目は予約のとり方の提案です。お客様が一番やりたいお仕事を中心とした予約のとり方を提案しました。2つ目は予約の空きへの誘導です。パーク側からの最新の予約状況を聞き、お仕事を見つけることができていないお客様に声を掛けました。これにより、お客様は体験できるお仕事の数が増え、パーク側は仕事開始時間になってから予約の空きへの誘導をする手間が軽減されました。お客様からは写真を購入していただいたときに「沢山仕事体験ができたよ。ありがとう。」と、パークの方からは「時間内に仕事体験を終わらすことができたよ。ありがとう。」という言葉をいただきました。自分の立場を活かし、お客様とパーク側の双方に利益をもたらす努力を続けています。営業職として、お客様のニーズをくみ取ることができる力を活かしていきたいと考えます。

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回答タイムライン（12）
人材・サービス業界の営業職について、カメラマン時代の経験をどう活かせば良いでしょうか？

相談したユーザー
返信日: 2024年5月22日
SNSで紹介しました！
Miduki Takemoto
回答日: 2024年5月22日
ガクチカの内容、拝見いたしました！ちゃんと伝わっているのだろうか…と不安になりますよね、お気持ちとてもわかります。質問者さんらしさがとても伝わる内容だと感じましたので、１つ１つ整理していきながらアドバイスさせて頂きます！「お客様のニーズを適切にくみ取って最適な提案をする」という強みをアピールしながらも営業職としての「活躍のイメージ」に繋げることを意識していくとより良い中身になっていくと思います！質問者さんが後半で記載されている内容とも一致していますが、営業という職種では、お客様の求めていることを的確に読み取りながら、利益を出していくことが求められてくると思います。例えば、「自分の立場を活かし、お客様とパーク側の双方に利益をもたらす努力を続けています。」とありますので顧客満足度やリピート率に触れてみたり、お店側の利益にはどのような貢献が出来ているか　という要素があるとお客様のためを考え勤めながらもしっかり店舗にも貢献しているということから「営業に向いていそう！」という印象を受けます。そういった成果や結果の部分は、採用担当の目に光るPOINTだと思いますので１つの方法としてぜひ参考にしていただければと思います！また、細かな表現の部分にはなるのですが、テーマパークを利用したことがない方でも質問者さんの活躍イメージがしやすいような伝え方が良いのではないかと感じました。例えば冒頭から3文ほど切り取ってみますと、「私は、職業体験ができるテーマパークでカメラマンのアルバイトをしており、お客様のニーズに合わせた提案をすることに最も注力しました。」「仕事体験をするにはお客様自身で予約をする必要があったのですが、予約時間の関係で待ち時間を持て余しているお客様が多いということが課題である感じていました。」「カメラマンはパーク内を常に散策しており、またの仕事体験の全スケジュールを把握して為、その状況を有効活用し2つのことに取り組みました。」このような形で、誰にでも伝わりそうな表現方法を意識してみると状況が想像しやすくなると思います！また、 ≫お客様からは写真を購入していただいたときに「沢山仕事体験ができたよ。ありがとう。」と、パークの方からは「時間内に仕事体験を終わらすことができたよ。ありがとう。」という言葉をいただきました。こちらの文章は、2文に分けて記載した方がわかりやすいです！または、「お客様からもパークの従業員からも感謝の言葉をいただきました。」という風にまとめても良いと思います！他にも、ガクチカの作成にあたり参考になりそうな動画を以下に載せさせていただきますので、よろしければご覧ください✨ https://www.youtube.com/watch?v=Na6IHrteHAY&list=PLphxQ00dqIJ2_9okYNBD1HREPLj6K_vO4&index=2 https://www.youtube.com/watch?v=gfOaCHVjNvk&list=PLphxQ00dqIJ2_9okYNBD1HREPLj6K_vO4&index=12
相談したユーザー
返信日: 2024年5月22日
大変分かりやすく、明確なアドバイスをありがとうございます。動画の方を拝見しました。今回は2つ、相談させていただきたいと思います。 ①動画でのガクチカのポイントを踏まえ、課題から何を考え取り組みを行ったのかというところがあると伝わりやすくなるのではないかと思い、次のように変更したのですが、少しでも伝わりやすくなりましたでしょうか。「なるべく多くのお仕事を体験してもらい楽しい一日を過ごしていただけるように努めました。」→「待ち時間を持て余すのは予約が効率的に取れないからであり、効率的に予約をとる手伝いが必要であると考えました。」 ②営業職として、お客様の求めていることを的確に読み取りながら、「利益を出していく」というところを伝えていくために顧客満足度やリピート率を書きたいところではあるのですが、数値として書けるものがありませんでした。パーク側の利益にはどのような貢献が出来ているかという点は、パーク側の利益とカメラマンの販売する写真の利益と二つに分かれると考えています。パーク側の利益は「仕事開始時間になってから予約の空きへの誘導をする手間が軽減→仕事体験を効率よく回すことができる→顧客満足度やリピート率の向上→収益増加」と考えられます。ただ、私の所属しているカメラ会社がクライアントとしてパーク側に入っているため、パーク側の利益というのがわかりません。一方カメラマンの販売する写真の利益は「お客様の体験できるお仕事の数が増える→写真を撮る機会・枚数が増える→購入していただける写真が増える→収益増加」となり、写真の売上を1.2倍ほどにすることができました。「これにより、お客様は体験できるお仕事の数が増え、パーク側は仕事開始時間になってから予約の空きへの誘導をする手間が軽減されました。」の部分を「これにより、お客様は体験できるお仕事の数が増え、写真の売上を1.2倍ほどにすることができました」という内容に変えた方が良いでしょうか。私は職業体験ができるテーマパークでカメラマンのアルバイトをしており、お客様のニーズに合わせた提案をすることに最も注力しました。仕事体験をするにはお客様自身で予約をする必要があったのですが、予約時間の関係で待ち時間を持て余しているお客様が多いということが課題であると感じていました。そこで、待ち時間を持て余すのは予約が効率的に取れないからであり、効率的に予約をとる手伝いが必要であると考えました。カメラマンはパーク内を常に散策しており、また仕事体験の全スケジュールを把握しているため、この状況を有効活用し2つのことに取り組みました。1つ目は予約のとり方の提案です。お客様が一番やりたいお仕事を中心とした予約のとり方を提案しました。2つ目は予約の空きへの誘導です。パーク側からの最新の予約状況を聞き、お仕事を見つけることができていないお客様に声を掛けました。これにより、お客様は体験できるお仕事の数が増え、パーク側は仕事開始時間になってから予約の空きへの誘導をする手間が軽減されました。お客様からもパークの従業員からも感謝の言葉をいただきました。自分の立場を活かし、お客様とパーク側の双方に利益をもたらす努力を続けています。営業職として、お客様のニーズをくみ取ることができる力を活かしていきたいと考えます。
Shota Ajiro
回答日: 2024年5月23日
ご相談ありがとうございます。相談者様の提案で、お客様がより楽しく過ごすことができたという素晴らしいエピソードかと思います！下記に私が感じた点をお伝えさせていただきますね。１：営業職を志望されているからこそ、数字的要素を盛り込めそうであれば盛り込んでもいいかなと思います。例）顧客満足度についてや予約の空き時間が⚪︎時間から⚪︎時間に減少した営業職は数字を意識していくお仕事でもあるかなと思うので、成果として数字があると面接官に相談者様の凄みが伝わりますね！２：エピソードの詳細について・1つ目は予約のとり方の提案です。お客様が一番やりたいお仕事を中心とした予約のとり方を提案しました・2つ目は予約の空きへの誘導です。パーク側からの最新の予約状況を聞き、お仕事を見つけることができていないお客様に声を掛けました →上記2点は詳細を面接の時に聞かれることがあるので準備しておくといいかなと感じます。例）どんな風に声掛けしたのか・その際に気にしたポイントなどガクチカ以外もそうですが、ESや面接では「うちで活躍してくれそうか」という点を見ています。志望職種・企業において「どんな人が活躍しそうか・しているか」を知ると、 ESや面接の回答イメージができるかなと思います！不安なところがあれば、お気軽にご相談ください！
Masaya Fujimoto
回答日: 2024年5月23日
こちらの返信遅くなり、申し訳ございません。取り組まれていること、素晴らしいことだなと思います！伝え方の工夫ができるポイントがあるので伝えさせて頂きますね。・「予約を上手くとることができず時間を余らせてしまっているお客様がいる」 →こちらですが、具体的な数字や頻度（例：1日に何組のお客様が予約が取れずに困っていたか）を入れると、どれぐらいの課題感だったのかが想像しやすいです！・2つの取り組みの成果についてですが、お客様の体験数が何%増えたのか、パーク側の手間がどの程度軽減されたのかを具体的な数値や事例を用いて示すと、より取組みの効果がアピールしやすいと思います！また、1つ目の予約の取り方の提案の結果、どんなプロセスがあってお客様が体験できる仕事が増えたのかが読み手によっては伝わらない方もいらっしゃると思うので、「提案した結果〇〇という施作を実行し、お客様が体験できる仕事が増えました」という言い方ができると良いと思います！また、追加でアピールできそうな部分を考えると、相談者様が気付いて取り組んだ改善案は一人だけでやっていたものでしょうか？他のカメラマンやスタッフにも対応方法を伝えて周囲を巻き込んでこのくらい効率化できたよ！ってエピソードになっていればより強いアピールになると思いました！具体的な数値が出せない場合は連携する部分を強調したりして、アピールポイントを増やしても良いと思います！
Miduki Takemoto
回答日: 2024年5月23日
細かく状況を教えていただき、ありがとうございます！カメラ会社のアルバイトとして、仕事体験が出来るテーマパークに行っていたということですね！理解が出来ておらず失礼いたしました。そういった形であれば、「カメラマンのアルバイトでテーマパークが撮影現場だった」という状況説明を加えるとわかりやすくなるのではないかと思いました！テーマパークの中の１つの職種として勤めていたのではなく、カメラ屋さんで勤めていて、撮影先がテーマパークだったということがより伝わりやすくなりそうです！ ≫「待ち時間を持て余すのは予約が効率的に取れないからであり、効率的に予約をとる手伝いが必要であると考えました。」こちらの表現の方が、課題についてを具体的に伝えられているので良いと思います！ ≫「これにより、お客様は体験できるお仕事の数が増え、写真の売上を1.2倍ほどにすることができました」写真の売り上げを加えることもとても良いと思います！お客様の満足度もあがり、アルバイト先の利益も1.2倍に上げる事が出来たという伝え方であれば、質問者さんの工夫に応じた成果がしっかり伝わると思いますよ✨ また、取り組みの内容について２つ書かれている部分についてなのですが、 2つ目の「予約の空きへの誘導」という表現だと少しわかりにくいと感じましたので、「待ち時間を作らず予約ができるような誘導」といった形だといかがでしょうか？意味合いとして同じであれば、こちらの方が伝わりやすくなると思います！最後に、営業職としての意気込みの部分は、質問者さんの強みを「どのように」活かして行きたいかという部分が大切になってくるので、「活躍してくれそう！」というイメージに繋がるように加えてみると印象がＵＰすると感じました！
相談したユーザー
返信日: 2024年5月24日
返信ありがとうございます。大変勉強になっております。分かりにくい書き方をしてしまい、申し訳ございません。写真関係の会社(カメラ会社というよりこちらの表現があっているような気がしましたので変えました)に勤めていて、会社の撮影現場である職業体験テーマパークでカメラマンをしています。「私は写真関係の会社に勤めていて、会社の撮影現場である職業体験ができるテーマパークでカメラマンをしています。そこでお客様のニーズに合わせた提案をすることに最も注力しました。」という書き方はいかがでしょうか。 2つ目の取り組みについてなのですが、「待ち時間を作らず体験ができるように空いている体験枠への誘導」と表現してみました。仕事体験には予約が必要なのですが、仕事体験開始時間になって枠があいていたら予約なしで入って仕事体験をすることができます。その空き枠に入っていただき仕事体験数を増やすために、パーク側からの最新の予約状況を聞き、お仕事を見つけることができていないお客様に声を掛けていました。強みを「どのように」ということに関しては、「営業職として、お客様のニーズをくみ取ることができる力を常にお客様の立場に立った提案を行うことに活かしていきたいと考えます。」といった感じでしょうか。私は写真関係の会社に勤めていて、会社の撮影現場である職業体験ができるテーマパークでカメラマンをしています。そこでお客様のニーズに合わせた提案をすることに最も注力しました。仕事体験をするには基本的にお客様自身で予約をする必要があったのですが、予約時間の関係で待ち時間を持て余しているお客様が多いということが課題であると感じていました。待ち時間を持て余すのは予約が効率的に取れないからであり、効率的に予約をとる手伝いが必要であると考えました。カメラマンはパーク内を常に散策しており、また仕事体験の全スケジュールを把握しているため、この状況を有効活用し2つのことに取り組みました。1つ目は予約のとり方の提案です。お客様が一番やりたいお仕事を中心とした予約のとり方を提案しました。2つ目は待ち時間を作らず体験ができるように空いている体験枠の空きへの誘導です。パーク側からの最新の予約状況を聞き、お仕事を見つけることができていないお客様に声を掛けました。これにより、お客様は体験できるお仕事の数が増え、アルバイト先の写真の売上を1.2倍にすることができました。自分の立場を活かし、お客様とアルバイト先の双方に利益をもたらす努力を続けています。営業職として、お客様のニーズをくみ取ることができる力を常にお客様の立場に立った提案を行うことに活かしていきたいと考えます。
相談したユーザー
返信日: 2024年5月24日
ご返信ありがとうございます。１：私は写真関係の会社に勤めていて、会社の撮影現場である職業体験ができるテーマパークでカメラマンをしています。顧客満足度などは把握できていないのですが、写真の売上に関しては把握することができていますので、自分の取り組みが写真の売上に繋がったという流れにしようと思います。「これにより、お客様は体験できるお仕事の数が増え、アルバイト先の写真の売上を1.2倍にすることができました。」２：詳細を話せるように準備しておきます。他に聞かれそうなことはありますでしょうか。私は写真関係の会社に勤めていて、会社の撮影現場である職業体験ができるテーマパークでカメラマンをしています。そこでお客様のニーズに合わせた提案をすることに最も注力しました。仕事体験をするには基本的にお客様自身で予約をする必要があったのですが、予約時間の関係で待ち時間を持て余しているお客様が多いということが課題であると感じていました。待ち時間を持て余すのは予約が効率的に取れないからであり、効率的に予約をとる手伝いが必要であると考えました。カメラマンはパーク内を常に散策しており、また仕事体験の全スケジュールを把握しているため、この状況を有効活用し2つのことに取り組みました。1つ目は予約のとり方の提案です。お客様が一番やりたいお仕事を中心とした予約のとり方を提案しました。2つ目は待ち時間を作らず体験ができるように空いている体験枠への誘導です。パーク側からの最新の予約状況を聞き、お仕事を見つけることができていないお客様に声を掛けました。これにより、お客様は体験できるお仕事の数が増え、アルバイト先の写真の売上を1.2倍にすることができました。自分の立場を活かし、お客様とアルバイト先の双方に利益をもたらす努力を続けています。営業職として、お客様のニーズをくみ取ることができる力を常にお客様の立場に立った提案を行うことに活かしていきたいと考えます。
相談したユーザー
返信日: 2024年5月24日
ご返信ありがとうございます。・細かくお話しますと、私は写真関係の会社に勤めていて、会社の撮影現場である職業体験ができるテーマパークでカメラマンをしています。顧客満足度などは把握できていないのですが、写真の売上に関しては把握することができていますので、自分の取り組みが写真の売上に繋がったという流れにしようと思います。以下、変更を加えたガクチカです。私は写真関係の会社に勤めていて、会社の撮影現場である職業体験ができるテーマパークでカメラマンをしています。そこでお客様のニーズに合わせた提案をすることに最も注力しました。仕事体験をするには基本的にお客様自身で予約をする必要があったのですが、予約時間の関係で待ち時間を持て余しているお客様が多いということが課題であると感じていました。待ち時間を持て余すのは予約が効率的に取れないからであり、効率的に予約をとる手伝いが必要であると考えました。カメラマンはパーク内を常に散策しており、また仕事体験の全スケジュールを把握しているため、この状況を有効活用し2つのことに取り組みました。1つ目は予約のとり方の提案です。お客様が一番やりたいお仕事を中心とした予約のとり方を提案しました。2つ目は待ち時間を作らず体験ができるように空いている体験枠への誘導です。パーク側からの最新の予約状況を聞き、お仕事を見つけることができていないお客様に声を掛けました。これにより、お客様は体験できるお仕事の数が増え、アルバイト先の写真の売上を1.2倍にすることができました。自分の立場を活かし、お客様とアルバイト先の双方に利益をもたらす努力を続けています。営業職として、お客様のニーズをくみ取ることができる力を常にお客様の立場に立った提案を行うことに活かしていきたいと考えます。・改善案は完全に一人で行ったものではないですが、カメラマン複数人に軽く声をかけた程度ですので、「一人で行ったのか。」と面接時に言われたら「声を掛け、複数人で行っていました。」と答えようと思います。
Shota Ajiro
回答日: 2024年5月24日
追加でのご相談、ありがとうございます。１：具体的な数字の成果の記載が入ったことで、取り組んだ結果が明確になりましたね！２：下記に私が読んで感じた点を記載いたします！・取り組み２つについて →１つ目と２つ目の文章量にかなり差があるため、まとめてもいいかなと感じました。「お客様が一番やりたいお仕事を中心とした予約のとり方」を伝授することが待ち時間を持て余してしまうことへの直接的な改善策になるかがあまり繋がりが見えてきませんでした。（人気の仕事にお客様が集中した場合、混雑になる可能性もあり逆効果では？と感じる面接官もいるかなと）・お客様は体験できるお仕事の数が増え、アルバイト先の写真の売上を1.2倍にすること〜 →体験する仕事の数が増える＝写真の売り上げが増える相談者様の取り組みが明確に伝わるように、仕事数が増えたことでなぜ売上が増えたのかの記載が欲しいです！また、1.2倍に増えたとのことですが、どのくらいの期限で・平均売り上げに対して　などがあるとさらに相談者様の取り組みの凄さが伝わりますね！
Miduki Takemoto
回答日: 2024年5月24日
各アドバイザーごとにガクチカの内容を送っていただきありがとうございます！お手数をお掛けして申し訳ございません。・アルバイトについての前置き、とてもわかりやすくなって良いと思います！誰が聞いても同じ理解を得られるような内容が望ましいと思いますので、前回よりも伝わりやすさがUPしていると思いますよ✨ ・「営業職として、お客様のニーズをくみ取ることができる力を常にお客様の立場に立った提案を行うことに活かしていきたいと考えます。」こちらについては、エピソード全体を通して質問者さんが相手の気持ちやニーズをくみ取り適切な対応が出来る方であることは十分伝わっていると思いましたので、「営業職として、私の強みを活かして常にお客様の立場を考えた提案を行っていきたいと考えます」という形で「私の強み」と表現した上で「どう活かしたいか」という部分を入れるだけでも文章全体を見るとしっかり伝えたいことが伝わるのではないかと感じました！とても活躍度合いが伝わりやすくなり、働いている状況を想像しながら聞くことができる内容にブラッシュアップされてきましたね✨
Masaya Fujimoto
回答日: 2024年5月28日
こちら返信が遅くなり、申し訳ございません。具体的に数字を入れられていて、わかりやすくなっており素晴らしいと思います！また、こちらのアドバイスにより少し考えをややこしくさせてしまい申し訳ございません。その上で、文章構成的にわかりやすくするためのアドバイスをさせていただきます！現在は「困っている人を助ける」と「売り上げを伸ばす」の2つの話がごちゃ混ぜになってしまっているので、売り上げについての記載をするのであれば、「どのくらい困っている人がいるか、何分待ち時間が減ったかとか」は重要ではなくなります。話の構成から変えてシンプルにしたほうが営業職としての活躍イメージをアピールできそうです！・「写真いかがですか〜？」と声をかけるだけでは、売上が思うように伸びなかったので、どうにかして売り上げを伸ばしたいと思った・そのためにはカメラマンという立場でパーク内を歩き回っているからこその価値提供ができると思った歩き回っているからこそ、パーク内のいろんな困っている顧客がいることに気づいたのでそれを解決することにした・具体的な行動1 ・具体的な行動2 ・具体的な行動3 ・そのような行動をした結果、顧客から「〜〜」と感謝をされて、さらに写真撮影の受注も1.2倍に増加したこのように書けば、構成がすっきりして相手に伝わりやすくなると思います！