「キャリエモン」はプロが無料で相談に乗ってくれる

"日本最大級"のキャリア相談サイト

キャリエモンはプロのキャリアサポーターから「書類/ES添削」や「就職/転職相談」を無料で好きなだけ受けられるサービスです。就活や転職で悩んでいる人は気軽に使ってみよう！

自信持って笑顔接客！事務職への挑戦｜「ガクチカ」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,22歳性別未回答

相談日: 2024年4月21日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜自信持って笑顔接客！事務職への挑戦

志望業界: メーカー、金融志望職種: 事務どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:端的にわかりやすく書けているか、言葉使いが正しいか不安です。添削宜しくお願いします。詳しい相談内容: 私は惣菜販売のアルバイトに3年間力を注いだ。初めた頃、お客様に鶏肉の部位について質問され、答えられず、クレームを受けたことがあった。それを機に、立っているだけの販売員ではいけないことに気が付き以下のことを実践した。初めに店長から頂いたプリントで商品知識を勉強し、全ての商品の味見をした。その結果、商品について詳しく説明できるようになり、お客様を笑顔にすることが出来た。次にお客様目線の接客を心掛け、目線や会話からニーズを汲み取り、最適な商品の提案に努めた。そして、何度か来店してくださったお客様には、新作商品を提案することでリピーターを増やすことに努めた。このような経験から、商品知識があるからこそ自信を持って接客が出来ることや、お客様を笑顔にすることがやりがいになることを学んだ。貴社に入社した際には、専門知識の勉強に励み、相手目線のコミュニケーションを取りながら、業務を円滑に進めたいと考える。

キャリエモンを使ってみよう

プロのキャリアサポーターから
応募書類添削・キャリア相談などを無料で受け放題！

回答タイムライン（1）
自信持って笑顔接客！事務職への挑戦

Rina Matsumoto
回答日: 2024年4月22日
ガクチカの添削をさせていただきますね☺️ ガクチカは質問者様が入社した後、活躍してくれる人かどうかを見られています。なので、"笑顔にしたい""業務を円滑に"の先にどうしたいのか、貢献できるのかをセットで書けると具体的に活躍のイメージを持ってもらいやすくなると思います。例えばまず以下について考えてみてください。『初めた頃、お客様に鶏肉の部位について質問され、答えられず、クレームを受けたことがあった。』 →部位に関してクレームになったのは質問への明確な回答がなかったこと以外にお客様がどんな深層心理があったと思いますか？（改善例）初めに店長から頂いたプリントで商品知識を勉強し、全ての商品の味見をした。その結果、商品について詳しく説明できるようになり、お客様を笑顔にすることが出来た。 ∟初めに⚪︎ヶ月で（どれくらいの期間で）商品知識を習得し、全ての商品の味見をすることで⚪︎⚪︎することができた（笑顔にすることが目的ではなく、ニーズに沿った商品を提案できたとか）商品知識があることは大前提として重要だと思います。なので、そこから何が大切だと学び、どのように入社後発揮することで会社にとってどんな良いことがあるのかという視点で考えてみるとより質問者様の良さが伝わると思いました！