自己PRの改善点教えて！エンタメ＆旅行業界狙う｜「自己PR」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳男性

相談日: 2024年4月12日

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相談・質問の内容｜自己PRの改善点教えて！エンタメ＆旅行業界狙う

志望業界: エンタメ、旅行、ホテル志望職種: 営業、事務どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:通用する自己PRか添削とどこを直したらいいか教えていただきたいです。詳しい相談内容: 相手の立場に立って物事を考え行動できる事です。この強みは、４年間続けているスーパーマーケットのアルバイトで発揮しました。主にレジ打ちを担当しており、レジに来られるお客様は年齢層や人柄などが様々です。私は、その方々に合った接客をするために何が必要かを考えました。そこで高齢者の方ならカゴを台まで運ぶ、小さい子供がいれば泣かないようにすぐにシールを張って商品を渡すことなど、お客様に応じた対応を徹底しました。その結果、お客様から覚えてもらえるようになり、感謝の言葉も増えました。この４年間のアルバイトを通じて「配慮することの重要性」を学びました。この強みを活かし、お客様のニーズを汲み取り、一人一人に合った接客をできるよう尽力します。こちらでお願いいたします。

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自己PRの改善点教えて！エンタメ＆旅行業界狙う

Ayuna Maeda
回答日: 2024年4月15日
工夫されて文面を考えられたのが伝わります！４年間続けられているのも素晴らしいですね！以下一例として参考にしてください！強みで採用官が聞きたいこととしては、「うちの会社で活躍してくれそうかどうか？」になります。今回のエピソードは、相談者様の配慮は素晴らしいのですが、「仕事の活躍イメージにつながる成果を伝える」ことが何よりも重要です。なかなか難しいかと思いますが、工夫していきましょう！ ▼エピソードブラッシュアップの場合そもそも人に合わせた接客をしようと思ったのはどうしてでしょうか？例えば、・クレームが多発していた・お客様の満足度アンケートの数値が低かったなど課題と、それに対してのお取り組みという流れであれば、課題解決できる人材だと評価いただけるかと思います！また、お取り組みの工夫の仕方も「相談者様しかしていなかったこと」など加えると、インパクトあるエピソードになると思います。 ▼エピソード変更の場合上記にも記載の通り、課題がありそれに向けて相談者様が取り組まれ、結果が出たエピソードをチョイスしたいです。レジのアルバイトであれば、例えば、・混雑をどのように対処したか？・打ち間違いやクレームなどの処理をどのように処理したか？など、相談者様が大変だったことをヒントとしてエピソードを考えられると良いかと思います！また、4年間もお続けになっていたとのことで、後輩の指導のお取り組みはいかがでしたでしょうか？もしご経験がおありであれば、「顧客満足度が高いサービスが提供できるようになった後に、後輩指導を任されて後輩も育て上げて店舗全体の接客レベルを改善しました！」のような時系列に沿ったストーリー性のあるエピソードであれば、より入社後の活躍のイメージを持っていただきやすいかと感じます！