研修担当から見た新人育成の葛藤と工夫｜「ガクチカ」の相談
2025年3月に大学（学士）を卒業予定,24歳女性
相談日: 2024年3月25日
1
1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜研修担当から見た新人育成の葛藤と工夫
志望業界: 製薬
志望職種: 営業
どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:
ガクチカ添削
詳しい相談内容:
人物像がイメージしやすく、かつ伝わりやすい文章に添削して頂きたいです。
ガクチカ 489
私は4年間スーパーでアルバイトをしており特に新人研修に注力した。
新人研修は先輩が1日かけて行う。
私は通常教えてもらったように伝え、たいていの新人はその後問題なく業務に取り組めていたが、ある新人は業務に慣れずレジの打ち間違いなどミスが多く、時に混雑を招くこともあった。
他の新人はアルバイト歴があったが、この新人は初めてのアルバイトで接客に緊張し空回りしてしまうことが原因であった。
そこで、私は「焦らなくて大丈夫。誰だって初めは初心者で失敗は必ずあるから、まずは落ち着いてお客さんの顔見るようにしよう」と伝え、ロールプレイングを重ね接客に慣れてもらうようにした。また他のスタッフと相談しミスが生じても対応できるように、通常1人体制のレジのところを2人に人員を割くことにした。
さらに全スタッフに協力してもらい新人の成長を具体的に褒めるようにした。
1ヶ月後には業務に慣れ、次第に最頻時でも活躍できるようになった。
この経験から、同じ教育内容でも理解の仕方は個人差があるのでその人合わせたアプローチが必要だと学んだため、今後は社内外の方達と関わる際は相手を尊重した上で接し信頼関係を構築していきたい。
キャリエモン を使ってみよう
プロのキャリアサポーターから
応募書類添削・キャリア相談 などを無料で受け放題！
応募書類添削・キャリア相談 などを無料で受け放題！
回答タイムライン（1）
研修担当から見た新人育成の葛藤と工夫
研修担当から見た新人育成の葛藤と工夫
- (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅回答日: 2024年3月26日エピソードを選ぶ際には、それを伝えた結果「そのような多様な取り組み方をして、素晴らしい結果を出しているのであればうちの会社でも活躍してくれそうだな！」と思ってもらえるものを選ぶことが大切になります。 今回のエピソードは、1ヶ月間で特定の一人の新人を育成した話ですが、4年間の取り組みの中でより「おお！それは素晴らしい成果だな！」と感じてもらえるような内容があれば、エピソードの切り替えを検討しても良いかもしれません。 例えば、一人の新人だけではなく、新人教育全般において改善して定着率が改善したエピソードや、仕事に対して創意工夫をして取り組んだ結果新人教育担当を任されるようになったエピソードなどのイメージです！
