ガクチカで信頼感を伝える方法教えて！｜「ガクチカ」の相談

キャリエモン を使ってみよう

プロのキャリアサポーターから
応募書類添削・キャリア相談 などを無料で受け放題！

回答タイムライン（4）
ガクチカで信頼感を伝える方法教えて！

• 

  Rina Matsumoto

  回答日: 2024年3月10日

  ガクチカ添削させていただきますね。 エピソードを作る際に、数字があると分かりやすくなると思いましたが現状少し曖昧な印象を受けました。 気になった点 ①誤字らしき点 ・夕方や閉店際の →夕方や閉店間際の ・店長の相談して →店長と相談して ②構成について。結論から述べた方がわかりやすいです ・１つ目はレジ誘導の工夫をしたことだ。 どのレジが空いてかお客様から見たときに分かりづらいため、レジ担当が積極的に声出しをして誘導をするようになったことで混雑緩和につながった ・２つ目は時間帯別でレジ・フロア人員を調整したことだ。 レジが混む時間帯を売上データから予測して・・・〜 など。結論から書いて詳細を記入すると見やすくなります。 他にもう少し考えてみてほしい点として この２つの施策をする時に気をつけたことをもう１回考えてみませんか？ この２つの施策だけでも改善につながったのかもしれませんが、 質問者様だからできた工夫、こだわったことが内容として加わると 質問者様らしさが出てお客様から信頼してもらえるエピソードに繋がるのではないかと感じました
• 相談したユーザー

  返信日: 2024年3月10日

  添削ありがとうございます。 結論から書き出すこと、人員に関した具体的な数字を加えて再度書いたので、ご確認いただきたいです。 私が学生時代に頑張ったことは、大学入学から続けているスーパーマーケットのアルバイトだ。最初は、丁寧に仕事をしすぎるあまり、夕方や閉店間際の混雑時にレジがスムーズに進まず、お客様に迷惑をかけてしまっていた。しかし、業務をするからにはお客様が満足して買い物をして下さる環境を作りたいと考えた。そのための施策を2つ講じた。1つ目は、レジ誘導の工夫をした事だ。利用者側として自分が実際に店に買い物に来た際に、どのレジが空いているかがお客様から見たときに分かりづらいかった。そこで、レジ担当が積極的に声出しをして誘導をするようになったことで混雑緩和につながった。2つ目は、時間帯別でレジ・フロアの人員を調整した事だ。レジが混む時間帯を売上データから予測してレジ・フロアの人員を増やすことを店長に提案した。具体的には、混雑すると予想出来る時間帯には7つレジがある中で、レジ担当が常に6人はいる状態を作る事で、安定した対処ができるようになった。他にも、仕事が早い先輩の手さばきや目の配り方を参考にし、真似て実行に移すことで自身の業務速度も向上することが出来た。これらの取り組みにより、混雑時にもレジがスムーズに回るようになり、店長やお客様から感謝の言葉を頂いた。仕事をする上で課題をみつけ、行動する事で積極性や相手の目線で物事を考えた提案スキルを学べた。 最後の1文が必要かどうかも迷っているため、触れてくださるとありがたいです。
• 

  Rina Matsumoto

  回答日: 2024年3月10日

  具体的な数字や結論から言い切っているためとても分かりやすくなりましたね！ 最後の一文については以下のように結ぶのはいかがでしょうか？ 「人材サービスはお客様の採用に関する課題を解決するため 入社後もお客様のためになる提案は自ら積極的に行い、信頼される営業として成長していきたいです。」 など希望する職種につなげると良いと思いました！
• 相談したユーザー

  返信日: 2024年3月11日

  ありがとうございます。 希望する業界ごとに最後の1文を変えてみます。