「昇給した私が教える、苦境でも笑顔になれる法」｜「ガクチカ」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳女性

相談日: 2024年3月8日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜「昇給した私が教える、苦境でも笑顔になれる法」

SNSでシェアしました！エンタメ業界志望です。ガクチカの添削をお願いいたします！私は「超多忙なステーキ屋のアルバイトの雰囲気作り」に注力した。お店は座席数25席程度の老夫婦のオーナーが経営している、温かい雰囲気である。しかしある時、「店員の態度が悪い」という口コミを目にした。この口コミを見て、お店の雰囲気が勘違いされていることに悔しさを感じ、改善に努めることにした。私自身も忙しくなると表情に余裕がなくなることがあった。そこで次々に立て込む業務を、一種の攻略ゲームだと捉えた。私自身が忙しい状況も楽しむことによって、お客様にも他のスタッフにも伝わり、お店全体の雰囲気が明るくなった。私の前向きな姿勢が周りに良い影響を与えたことが認められ、アルバイトが10人いる中で私だけが昇給した。この経験から、ピンチの時こそその状況を楽しみ、積極的に努力することが大切だと学んだ。私のポジティブな考え方や姿勢は、チーム全体に良い影響を与え、貴社でもそのような風土を広めたいと考えている。

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回答タイムライン（3）
「昇給した私が教える、苦境でも笑顔になれる法」

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2024年3月9日
前回お伝えした内容が反映されており、1日だけの話ではなく日々の取り組みの内容にパワーアップされておりますね！ここからさらにパワーアップして「確かに唯一の昇給者になるだろうな！」と感じてもらえる内容に近づくためには、取り組み内容の部分にあると思います。現在は「明るくするようにした」とのことですが、きっと、その他にも多様な工夫をして店舗に貢献していたからこそ昇給ができたのではないかと思います。それらの工夫も伝えられると「確かに昇給につながるだろうな！」と感じてもらいやすくなると思いますし、さらに「そんな多様な工夫ができるなら、うちの仕事でも色々な工夫をして壁を乗り越えてくれそうだな！」と感じてもらいやすくなると思います。こちらを考えるときに「雰囲気作りのために何をしたかな？」と考えると思考の範囲が狭くなってしまうので、逆算思考で「10人中唯一昇級してもらえた要因は何だろうか？」と出した成果から逆算して取り組み内容を出していくと良いと思います。取り組み内容としては3つほど出して、その後に「この取り組み内容を伝える際にはどんな課題があったと伝えるのが適切か？」と遡っていくと、課題→取り組み内容→成果が結びついたガクチカにパワーアップできるのではないかと思いました！
相談したユーザー
返信日: 2024年3月11日
お忙しい中お返事ありがとうございます！再度考え直してみました。宜しくお願いいたします。取り組み内容として３つ出したかったのですが、どうしても文字数が足りず2点にフォーカスして書いてみました。私はステーキ屋のアルバイトで雰囲気作りに注力した。お店は座席数25席程度の老夫婦のオーナーが経営している温かい雰囲気である。しかしある時、「店員の態度が悪い」という口コミを目にし、お店の雰囲気が勘違いされていることに悔しさを感じ、改善に努めることにした。そこで2点の提案をした。1つ目はランチ営業を一部休止する提案であり、2つ目は他のスタッフに仕事をゲーム感覚で取り組むことの提案である。ランチ営業の休止により、オーナーの負担が軽減され、より良い接客が可能になった。また、仕事を仲間と楽しむことによって、お客様からの褒め言葉も増えた。このような日々の努力が認められ、アルバイトが10人いる中で私だけが昇給した。この経験からピンチの時こそ、その状況を楽しみ、自ら努力することが大切だと学んだ。私のポジティブな考え方や姿勢は、チーム全体に良い影響を与え、貴社でもそのような風土を広めたいと考えている。
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2024年3月11日
具体性が増しましたね！記載いただいた内容で感じた点としてはランチ営業を休止するということは、その分だけ営業時間が短くなって売上が落ちてしまうのではないかと思いました！デメリットもある施策については、デメリットも踏まえてメリットの方が上回る成果が得られていることを伝えると良いと思います。また、2つ目に関しては、「楽しむ」とのことですが、具体的にどのような取り組みをしたのかを伝えると「ただ楽しむだけではなくて、顧客に対するサービス品質が上がるだろうな！」とよ感じてもらえる内容に近づけると思います！ >取り組み内容として３つ出したかったのですが、どうしても文字数が足りず2点にフォーカスして書いてみました。文字数を意識するからか、内容面の魅力が伝わり切らない内容になってしまっているのが勿体無いと思いました。まずは文字数を気にせずに「これがベストだ！」というものを作ることを優先して、その後に文字数の削減に取り組むと良いのではないかと思いました！