ガクチカ添削求む！海外からのVIP対応で得た改革の経験｜「ガクチカ」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,23歳女性

相談日: 2024年3月4日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜ガクチカ添削求む！海外からのVIP対応で得た改革の経験

外国人で、日本での就職活動をしようとしてる学生です！ガクチカ(400字)の添削をして頂きたく、投稿しました。よろしくお願いいたします。現在気になっているところは以下になります。 ①少し珍しいインターンシップなので、どんな仕事なのかイメージができるのか。 ②取り組んだ内容が納得できるのか。 ③ガクチカとして使っても良さそうなエピソードなのか。です。国際カンファレンスのインターンシップにて、サポートの満足度を約20％向上させたことである。主に海外から入国するVIP講演者を会場に案内し、帰国までサポートするという業務が求められていたが、私はより質の高いサポートを提供することで、このイベントを成功に導くことを目指していた。そのため、前年度の講演者のアンケートを参考にした際、「急な日程の変更」への対応が遅いという問題を把握し、私は2つの対策を考えた。1つ目、スプレッドシートを作成し、インターン生全員の日程をリアルタイムで把握できるようにした。講演者の日程の変更や飛行機の遅延で対応が難しくなる場合に、迅速に代替者を見つけ、依頼できるようになった。2つ目、案内後に各自感じた改善点を共有することを提案した。これにより、同じ失敗を繰り返さないように、事前に対策を講じて慌てず対応できるようになった。結果、前年度の55％から73％に上げることができた。

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ガクチカ添削求む！海外からのVIP対応で得た改革の経験

相談したユーザー
返信日: 2024年3月4日
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(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2024年3月5日
エピソードを伝える際には、そのエピソードを伝えた結果「そんなに素晴らしい取り組み方をして、素晴らしい結果を出しているのであればうちの会社でも活躍してくれそうだな！」と思ってもらえるように伝えることが大切になります。今回の取り組みは1つのカンファレンスの取り組みとのことなので1〜2ヶ月程度の短い期間での取り組みのように感じました。学生時代に一番頑張ったこととして伝えるのであれば、長期間・長時間かけて取り組んできたエピソードを伝える方が効果的なアピールにつながりやすいので、もし長期間取り組まれていた場合にはその点も伝えられると良いと思います！また、取り組み内容としても、相手により伝わりやすくすることと具体性を意識すると良いと思います。 >1つ目、スプレッドシートを作成し、インターン生全員の日程をリアルタイムで把握できるようにした。講演者の日程の変更や飛行機の遅延で対応が難しくなる場合に、迅速に代替者を見つけ、依頼できるようになった。以下のように「なんのための取り組みか」を最初に伝える方が読み手が理解しやすくなるのではないかと思いました！「急な日程変更にも迅速に対応できるようにインターン生全員がどこで何をしているかをリアルタイムで把握できるなスプレッドシートを作成した。その結果、講演者の飛行機の遅延などの急なスケジュール変更にも、迅速に代替者を見つけられるようになった」 >2つ目、案内後に各自感じた改善点を共有することを提案した。具体的な改善内容も伝えられると、「確かに満足度が上がりそうだな！」と感じてもらえる内容により近づけると思います。 400文字という短い文字数の中で入れられない場合には、面接で伝える形でも問題ないと思います！