ガクチカ200字への削減、アドバイス欲しい!!｜「ガクチカ」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳男性

相談日: 2024年2月21日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜ガクチカ200字への削減、アドバイス欲しい!!

シェアしました！！ IT業界です！！質問内容が「学生時代に一番こだわりを持って取り組んだ経験（200字以内）」です！！今現在、400字のガクチカ字数を減らしている段階です。「ここの部分削ってもいいんじゃない？」そういった部分のアドバイスをいただきたいです 400字verのガクチカと278字verのガクチカをお見せします！！ 400字２年間、リユース店でのアルバイトで「顧客満足度の高い買取業務」を試行錯誤しながら取り組んだ経験である。当時売上に対して買取数が少ないという店舗の課題に自身の接客で貢献したい思いと、人見知りである自分を変えたい思いから３点に取り組んだ。①徹底的な知識の習得である。お客様からの質問に的確にお答え出来ることが信頼に繋がると考え、物品に関する知識を勤務外の時間も活用し、自主的に知識の習得に取り組んだ。②お客様への買取金額に関する説明の改善である。得た知識をお客様に分かりやすく伝えるため、買取担当者であるスタッフ４人に声をかけ、月に１回お互いの接客を評価し合う機会を設けた。③本題に入る前に約30秒程度のアイスブレイクを設け、出来るだけお客様が本音を話しやすい環境作りを行った。以上を２年間続け、私を指名してくださる固定客を７人まで増やすことができ、店舗の買取キャンセル率の５%減少にも貢献した。 278字リユース店で「顧客満足度の高い買取業務」に取り組んだ経験である。当時売上に対して、買取数が少ないという店舗の課題に自身の接客で貢献したい思いから３点に取り組んだ。①お客様からの質問に的確にお答え出来ることが信頼に繋がると考え、徹底的な知識の習得に取り組んだ。②得た知識をお客様に分かりやすく伝えるため、買取担当者であるスタッフ４人に声をかけ、月に１回お互いの接客を評価し合う機会を設けた。③出来るだけお客様が本音を話しやすい環境作りを行うため、本題に入る前に約30秒程度のアイスブレイクを設けた。結果、固定客７名の獲得と、買取キャンセル率５％減少に貢献した。お手数おかけしますが、よろしくお願いします。

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回答タイムライン（1）
ガクチカ200字への削減、アドバイス欲しい!!

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2024年2月23日
前回フィードバックした内容があまり反映されていないようなので、内容面というよりは文字数を減らすという具体的な方法についてのみお伝えしますね。文字数を削る際には、短い言葉に置き換えて意味が変わらない文章を1つずつ見つけていくと良いです。 >２年間、リユース店でのアルバイトでリユース店のアルバイトで2年間 >当時売上に対して買取数が少ないという店舗の課題に自身の接客で貢献したい思いと、買取数が少ないという店舗の課題を解決したいと考え >人見知りである自分を変えたい思いから本文の内容と関係がないため、削除しても良いと思います。上記のように1文ずつ丁寧に確認しながら、不要なものを削っていくと良いと思います。