受験相談で満足度を大幅アップさせた方法｜「ガクチカ」の相談
2025年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳女性
相談日: 2024年2月19日
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1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜受験相談で満足度を大幅アップさせた方法
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いつもお世話になっております。
提出予定のガクチカです。以前も添削していただきましたが内容を整理して400字にまとめたので再度添削していただきたいです。どうぞよろしくお願いいたします。🙇♀️
私は大学の委員会活動で行っていた受験相談において、受験生の満足度向上に尽力し満足度を4.3から4.8まで上げた。2年生当時、満足度5分の4.3という数字に伸び代があると考えた。改善点を考えた結果、メンバー全員が事前準備なしに受験相談を行っていることが挙げられると考えた。そこで私は事前準備として相談の前に読み込み、さらに情報源として活用するための資料を制作し、全体として評価を向上させるためにメンバー全員に共有した。しかし実際は資料を活用しないメンバーがほとんどであった。そこで1人ずつに意見を求めて改善点を資料に反映させ、1か月ごとに再配布した。そうすることで改善された資料を読み込み活用してくれるメンバーが増え、1年後に全員が資料を活用すると言う状況を作り出すことができ、結果4.8の満足度を記録した。将来も現状の改善を繰り返し、自らそして組織の成長に貢献したい。
よろしくお願いいたします。
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回答タイムライン（1）
受験相談で満足度を大幅アップさせた方法
受験相談で満足度を大幅アップさせた方法
- (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅回答日: 2024年2月20日シェアいただきありがとうございます！優先的に添削いたしますね！ 内容を拝見すると、受験相談を受けた方の満足度が上がるイメージが湧く取り組み内容になっていると感じました！ よりパワーアップできる要素としては、委員会活動に対して取り組んできた期間や時間の多さを追加すると良いのではないかと思いました。委員会活動は日々そこまで長い時間を使わない印象があるので、もし活動量が多いのであればその点を伝えられるとカバーできるのではないかと思いました！
