接客力アピール！ガス営業にステップアップ｜「自己PR」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳女性

相談日: 2024年2月16日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜接客力アピール！ガス営業にステップアップ

【SNSでキャリエモンをシェアしました!!】〇自己PR 特別成果をあげた実績がある訳では無いため悩んでいます。アドバイスよろしくお願い致します。 (ガス営業希望です) サービス精神が私の強みです。私は地元密着のクリーニング店で、受付のアルバイトをしています。常連のお客様が多く、新人の私は厳しい目で見られることもありました。そこで意識したのが、お客様の「期待を超える接客」です。マニュアル通りの接客ではなく、お客様の1歩先を行く接客の必要性を感じました。具体的には、お客様の名前や顔、車種などの細かな情報を把握し、引取り時には伝票を渡される前に衣服をお持ちするよう努めました。また、衣服に関する豆知識を習得し、染み抜き方法や衣服を長持ちさせる保管方法などのプラスアルファの情報を提供しました。この結果、お客様の方から私に衣服に関する相談をしてくださることが増え、「〜さんが受付にいると安心する」と、お店の顔としてお客様と信頼関係を築くことが出来ました。私はお客様と誠実に向き合い、期待を超える行動をとる力を生かし、頼られる存在として活躍したいと考えています。

回答タイムライン（1）
接客力アピール！ガス営業にステップアップ

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2024年2月17日
シェアいただきありがとうございます！優先的に添削いたしますね！特別な成果がないとアピールにつながらないのではないかと不安になってしまいますよね。ですが、特別な成果がなくとも、目指す仕事において活躍イメージが伝わる内容になっていれば、しっかりとアピールに繋げることは可能です。質問者さんが目指しているガスの営業はハウスメーカー・建築会社への営業とのことで、受注後には長く自社の製品を使い続けてもらえるような関係構築やアフターフォローが大切になるのではないかと思います。今回の自己PRの内容からは、顧客に対して丁寧な対応ができるイメージが湧くような内容になっているように感じます。ここからさらにパワーアップできるポイントをお伝えすると、営業としての「売上げを上げる」という視点を持った行動ができる点を伝えられると良いと思います。クリーニングの受付では、しみ抜きなどのアップセルの提案チャンスがあるのではないかと思います。顧客や衣類の状況に合わせて顧客満足度の向上と売上UPの両立を目指して取り組まれていたことが伝えられると、より営業としての活躍イメージにつながるのではないかと感じました！