「売上5%アップ！気配り力で変化を」｜「自己PR」の相談

回答タイムライン（3）
「売上5%アップ！気配り力で変化を」

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  Kosuke Maekawa

  回答日: 2024年1月5日

  ありがとうございます！！ 自己PRにおいて大事なことはエピソードを伝えることで「こんな素晴らしい経験をしてこんな素晴らしい成果を出したのであれば内に入っても活躍してくれそうだな！」と思ってもらうことです！ それでいうと今回の文章では成果の部分において「店舗の1日の売上を5%伸ばすことができました。」とありますが取り組み内容を見ると「元々レジ業務と品出しを担当していたのですが、お客様がどのような商品を求めているかやどういった状況にあるかを瞬時に察知したことからお客様の商品選びのガイドを担当するようになり」とありこの取り組み内容では「そこまでやったのであれば売上を5％上げられるよね！」と思ってもらいにくい内容になっていると感じました。 商品選びのガイドをすることになりどのような点を工夫してお客様に満足していただいているのか、そこからどう売上を5％上げたのかそういった部分を具体的に記載することで企業側も納得していただけると感じました！
• 相談したユーザー

  返信日: 2024年1月7日

  添削いただきありがとうございます。 具体的な取り組みを加えました。 しかし、課題と結果部分を売り上げに繋げることにあまり納得がいっていない為、2種類作成いたしました。 再度添削していただきたいです。よろしくお願いいたします。 私の強みは気配りに長けていることです。 私は幼少期から人の空気の変化や状況を察知して行動することに対してかなり気が効くと言われていました。 この強みは、実際に３年間続けている製菓店のアルバイトで発揮されました。 コロナの影響で営業時間が短縮され、売り上げが思うように伸びないという課題がありました。元々レジ業務と品出しを担当していたのですが、お客様がどのような商品を求めているかやどういった状況にあるかを瞬時に察知したことからお客様の商品選びのガイドを担当するようになりました。そこで、3つの工夫をしました。一つ目は、お客様の表情やつぶやきをよく観察し、困り事がありそうなお客様に声を掛けること。二つ目は、お客様の求める商品はいつ、誰のためにどのようなものなのか等丁寧にヒアリングすること。三つ目は、ヒアリングしたことをもとに条件に合う商品をおすすめすることです。その結果、店舗の1日の売上を5%伸ばすことができました。 貴社に入社後はこの強みを活かして顧客のニーズを素早く把握して適切なサービスを考える企画販売職として貢献したいです。 私の強みは気配りに長けていることです。 この強みは、実際に３年間続けている製菓店のアルバイトで発揮されました。 働く中で、商品を一度手に取ったものの何も買わずに帰られるお客様を幾度となく目の当たりにしました。そこで、せっかく来店していただいたお客様に満足していただきたいと思い、３点工夫をしました。一つ目は、お客様の表情やつぶやきをよく観察し、困り事がありそうなお客様に声を掛けること。二つ目は、お客様の求める商品はいつ、誰のためにどのようなものなのか等丁寧にヒアリングすること。三つ目は、ヒアリングしたことをもとに条件に合う商品をおすすめすることです。これらの工夫を続けた結果、次第に商品を購入されて満足した様子で帰られるお客様が増え、リピートしてくださるようになりました。そして、店舗の１ヶ月間の売上を5%伸ばすことに貢献しました。 貴社に入社後はこの強みを活かして顧客のニーズを素早く把握して適切なサービスを考える企画販売職として貢献したいです。
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  Kosuke Maekawa

  回答日: 2024年1月9日

  ありがとうございます！！ 1つ目と2つ目であれば2つ目の方が内容としては伝わりやすいと感じました！ ここから更にパワーアップさせるのであれば 「商品を一度手に取ったものの何も買わずに帰られるお客様を幾度となく目の当たりにしました。そこで、せっかく来店していただいたお客様に満足していただきたいと思い」の部分において 1度手に取ったものの何も買わずに帰る＝満足していない に結びつけるのは少し難しいかなと思いました。何も買わずに帰るというのは商品自体に理由がある場合もあったりするのでそうなると記載している取り組み内容だけでは解消されにくいなと感じます。 例えば 「来店されるもののお客様のニーズに合わない商品を紹介してしまっており満足していただけないことが課題でした。せっかく来店していただいたお客様に満足していただきたいと思い3点取り組みました」 という文章の方が文章の流れ的に良いかなと感じました！