売上アップ！私の改善策とは？｜「ガクチカ」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業,20歳男性

相談日: 2023年12月2日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜売上アップ！私の改善策とは？

ガクチカの添削をお願いします。文章のまとまりや順序についても見ていただきたいです。私が力を入れて取り組んだことはダイソーで売り上げ増加に貢献したことだ。私が働く店舗はオープンして間もなく、県で２番目に大きな店舗にも関わらず、近くに他店舗やたくさんの競合他社が集中しているため、売り上げの増加に伸び悩んでいた。私はこの問題に対して、大量に届く荷物に品出しといった業務が追い付いていないこと。そして、新しい店舗であるため目新しさで訪れてくれるお客様はいらっしゃるものの、今まで使っていた店舗ではなく、もう一度この店を選択してもらえるのか、という点に課題を見出した。そこで、私は売上貢献のため２つの取り組みを行った。一つ目は、作業の効率化だ。そこで私はお客様が多い時間帯や売り場の傾向を相談し、スプレッドシートで共有を行った。そして、それに基づいて品出しをする順番や時間帯の調整を行った。2つ目はリピーターの獲得である。私は商品の場所や在庫確認など通常の接客以外に、日常的な軽い会話や相談に対して積極的に応じ、アイデアを提示した。これらの取り組みの結果、品出しが終わるようになり、また来たいと直接言ってもらえる機会が増えた。そして、商品を捌ける量の増加とリピーターの獲得からオープン当初から1日約20万円の売り上げ増加に繋がった。

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売上アップ！私の改善策とは？

相談したユーザー
返信日: 2023年12月2日
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(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年12月3日
>商品を捌ける量の増加とリピーターの獲得からオープン当初から1日約20万円の売り上げ増加に繋がった。成果レベルが伝わるような表現になっていて良いですね！改善ポイントとして感じた部分としては、前半の文章になります。競合他社が集中している中で自店舗を選んでもらえるようになるためには、他店舗と比較した優位性が大切になります。今回の取り組み内容は自分なりの仮説に基づいていますが、他店舗と比較して「こうなれば勝てる」という事実に基づいて判断をしていることが伝えられると「確かに成果が出せそうだな！」とより感じてもらえる内容に近づけると思います。例えば、「他店舗は在庫切れになっている売り場がない」→「品出しの効率を上げて他店舗に並ぼう！」「他店舗は接客面で品質があまり高くない」→「接客レベルを高めて、他店舗を抜かそう！」「そして最終的には在庫切れをなくし、接客レベルを高めたことで、規模が大きく品揃えが豊富な自店舗が選ばれるようになり売り上げが〜〜」的な構成になっていると、競合他社に勝てるイメージをより持ってもらえる内容に近づけると思います。