スタッフマネジメントの悩み、解決策は？｜「その他」の相談

2012年3月に大学（学士）を卒業,34歳女性

相談日: 2023年11月26日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜スタッフマネジメントの悩み、解決策は？

「現職での大変だったこと」ということに対しての答え方に悩んでおります。そもそも違う内容の方がいいのか、終わり方はどのように終わった方がよいのか、という点で悩んでおります。御教授いただけると大変嬉しいです。すみませんが、よろしくお願い致します。大変だったことは、私がずっと自分の課題として挙げていることなのですが、スタッフマネジメントに関してです。そもそも私は口下手で、初めの頃は〔言葉で表すよりも行動で示す〕という気持ちで、お店で一番の売上を出して引っ張っていくことや、自分が率先して何事にも取り組むことを心がけていました。ですが、このやり方だと伝わらないことが沢山ありますし、スタッフの思いや考えを置き去りにしてしまうことがあるということに気付きました。そこで自分の思いや考えを理由付けをしながら話すことと、相手がどう思い考えているのか聞くようにしました。そうすると意識の共有が出来、同じ目標に向かってしっかり進んでいけることでチームとしてのまとまりが出ました。また、１人１人それぞれが考えながら行動出来るようになることが大事だと強く思った為、考える習慣をつけることも大事にしました。というのも、「こういうときどうしたらいいですか？」とすぐ答えを求めるより、「こういう状況でこうしたらいいかな思っているのですが、どうですか？」と聞くのではその子のそこからの成長の幅が大きく違うと思った為です。言われたことをやるよりも、自分で考えて行動した方が、その行動に自信も責任も持って取り組むことが出来ると思っています。なので質問を受けたときや、お店の目標を立てて動いていくときは、「今の状況はこうだけど、こうなっていく為にはどうしたらいいと思う？」というような聞き方をしたり、考え方のヒントを伝えながら行うように心がけています。

回答タイムライン（2）
スタッフマネジメントの悩み、解決策は？

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年11月26日
こちらの質問で面接官は「仕事で大変なことにぶつかった時にどのように向き合って乗り越えていける人なのか知りたいな」と思って質問をしています。そのため、回答する際には「試行錯誤して乗り越えて最高の成果を出した経験を伝えていく」と良いです。また、それを伝える際には・次にどのような仕事を目指しているかも重要になります。現職と同じように店舗でスタッフをマネジメントするような職種の場合には、ストレートにそれを乗り越えて成果に繋げた経験を選ぶと良いと思いますが、全く違う職種を目指すのであれば、その違う職種においての活躍イメージ(「うちの仕事でも壁にぶつかったも越えてくれそうだな」と感じてもらえる内容)を持ってもらえるようにすることを意識すると良いと思います！
相談したユーザー
返信日: 2023年11月26日
お早いご返答いただきありがとうございます！次の仕事でもキャリアアップしていけばスタッフマネジメントが必要になる仕事です。直接職務に関係する話についてのエピソードは、現職での成果と挫折を聞いていただけたときに話そうと考えているのですが、聞かれない場合のことを考えて、初めにその質問がきたときは直接関係することを話させていただこうと思います。ご回答いただきありがとうございました！