講師失敗から学んだ授業改善術｜「挫折・苦労した経験」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳女性

相談日: 2023年11月13日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜講師失敗から学んだ授業改善術

挫折経験の解答文を作成しました。最後の結果、学んだことに少し違和感があります。その部分も含め、添削やアドバイスをよろしくお願いいたします。私の挫折経験はロボットプログラミング教室の講師の経験です。以前から通われている生徒の担当が私になった際に、授業計画を重視しすぎてしまい、生徒の理想とするロボットが作れないままそのコンテンツを終了してしまったため、私の授業では満足させてあげられず、その生徒から他のクラスに移動したいとの申し出がありました。そのショックから他の生徒に対しても自信を持って接することができなくなりました。しかし、このままでは生徒や保護者の方に満足していただける授業を提供できないと思い、授業計画と生徒に対する接し方について考え直すことにしました。まずは余裕のある授業設計をして、それでも時間が足りそうにない場合は他の講師の方に協力してもらうことで生徒の理想とするロボットの完成を最優先に目指すように授業に取り組んでいます。結果、生徒や保護者からポジティブな評価をいただき、担当した生徒が他のクラスに移ることがなくなりました。この挫折を通して、顧客の満足度を上げるためには徹底的な準備力と周囲の協力が重要であると学ぶことができました。

回答タイムライン（2）
講師失敗から学んだ授業改善術

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年11月14日
挫折経験の質問では企業から「おお！壁にぶつかってもそのように乗り越えてくれるのであれば、うちの仕事でもしっかりやり切ってくれそうだな！」と思ってもらえるような内容を伝えられると良いです。そのために、乗り越えた後の成果のインパクトを意識したエピソードの伝え方をするのが大切です。今回のエピソードは「クラスの異動希望が出されてしまった→異動が出されなくなった」という成果ですが、もう少しインパクトがある伝え方ができればグッとアピール力が上がると思います。例えば、「異動希望の生徒はゼロになりましたし、顧客満足度アンケートでも10人の講師のうち1位の評価を得られるようになりました」などのイメージです。定量的な成果がない場合でも、顧客からの声などを紹介することによって、客観的に高く評価されていたことを伝えるなども効果的です。また、取り組み内容としても「確かにそこまでやり切れば最高の授業が提供できるだろうな！」と読み手が感じるような伝え方ができるとさらにパワーアップできると思います。事前準備や困った時にヘルプをしてもらうのも大切だと思いますが、最高に満足してもらうには実際の授業の内容が一番重要になると思うので、そこでの工夫なども入れると良いのではないかと思いました。
相談したユーザー
返信日: 2023年11月14日
アドバイスありがとうございます。