遅れた折り返し、印象ダメージは？｜「その他」の相談
2025年3月に大学（学士）を卒業予定,20歳男性
相談日: 2023年11月13日
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相談・質問の内容｜遅れた折り返し、印象ダメージは？
質問です。
【理由がある場合も、企業への折り返しの電話が遅れると悪い印象を与えてしまいますか？】
先週の水曜日の午前に企業から電話があったのですが、その時は授業中で出られませんでした。
授業終了後にかけ直したのですが、「電話が混み合っています」というアナウンスが流れ、繋がりませんでした。
その後時間をおいて3回ほどかけたのですが、繋がりませんでした。
木曜日と金曜日にも各3回くらい電話したのですが、繋がりませんでした。
土日休みの企業なので翌週月曜日にかけたところ繋がりました。
その電話の際に、今まで電話をかけていたものの謝罪はしたほうがいいと思ったのですが、電話に慣れておらず、「折り返しの電話が遅れてしまい申し訳ありませんでした」という旨を伝えられませんでした。
これは悪い印象を与えてしまいましたか？
考えすぎでしょうか？
回答タイムライン（3）
遅れた折り返し、印象ダメージは？
遅れた折り返し、印象ダメージは？
- 相談したユーザー返信日: 2023年11月13日SNSでキャリエモンをシェアしました！
- (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅回答日: 2023年11月14日急な電話に対応できないことは仕方がないですし、折り返しの連絡も何度もしているため大きな問題はないと思います。 今後の同様のことが起こった際には、折り返しの連絡をしたとしても繋がらなければ折り返した証拠にならないため、メールでも「折り返しの電話をしたのですが繋がらなかったのでメールしました。ご用件を伺えますか？」的な連絡を入れておくと、しっかりと折り返し対応をしていることが相手に伝わって良いと思います。
- 相談したユーザー返信日: 2023年11月14日ありがとうございます。 今後はそうしようと思います。
