売上アップへ！私のガクチカ＆自己PR｜「ES全般」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定

21歳男性

相談日: 2023年11月3日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜売上アップへ！私のガクチカ＆自己PR

ガクチカと自己PRの添削をお願いします。ガクチカ（500字Ver.）パン屋のアルバイトで、インスタグラム運用と安心と信頼のできる接客方法を徹底し売上向上を目指した。コロナ禍の影響で例年と比較して、約20％売上が減少するという課題があった。また、現代的な集客を行っておらず、お客様は高齢者の常連の方が多い現状だった。そこで私は次の施策を行った。 ①開店と現在のお店の状況、今日の一押しパンを知らせる１日３回のストーリー更新を行い、購買意欲を促す。 ②パンのこだわり紹介とお店の豆知識を含んだ週2回の投稿を行い、お店の認知を広めるとともに、理解と信頼を深めてもらう。 ③常連のお客様のみならず、1度でも来客したお客様のお名前や支払い方法を覚え、会計時間を短縮することや、どんなに忙しくても、お客様に丁寧に対応することを第一とし、店の慌ただしさをお客様に感じさせないことを徹底する。 ④お店のプロフェッショナルになるために、販売している計65種類のパンを他店との違いを含め特徴を記録するなど勉強を行い、お客様の疑問やニーズに適切に答える。その結果、インスタグラムのフォロワーが5ヶ月で2000人から4000人に増加させることに成功した。またリピート率85％を達成し、例年の売上維持に貢献した。自己PR（500字Ver.）私の強みは、自分の立場を理解し、現状を分析・解決できることだ。パン屋のアルバイトでは、教育係として計３人の新人を担当していた。アルバイト自体が初めての人もいる中で、慣れない接客・電話対応、レジ操作のミスや、提供しているパンの種類や焼き上がり時間を現場で一度説明されただけでは全部覚えきれないことが課題だった。そこで私は次の施策を行った。 ①複雑なレジ操作ミスの再発防止のため、間違いやすい箇所を聞き取り、操作手順を書いたメモを新人が常に確認できる場所に張り出した。 ②パン・粉の種類やパンの焼き上がり時間に関する表を作成し、新人が入ってから１か月間、週に１度教える場を設け、新人の商品知識向上に努めた。 ③接客・電話対応に関する説明は基本的な挨拶と応対のみ、まずは本人にやらせた上で、新人に気づきを与えることを意識した。 ④教える立場の人間として、自分自身の接客や電話対応、お客様がいないときの姿まで改善点を洗い出し、いつどこで新人に見られても模範となるように努めた。その結果、通常2か月つける初心者バッチを1か月に短縮することに成功した。また、私の時給を100円上げていただく評価を頂いた。よろしくお願いします。

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回答タイムライン（3）
売上アップへ！私のガクチカ＆自己PR

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年11月3日
・ガクチカ >現代的な集客を行っておらず、お客様は高齢者の常連の方が多い現状だった。そこで私は次の施策を行った。現代的な集客を行っていないく高齢者の常連客が多いという課題なのであれば、成果は「Instaを伸ばすこと若い顧客を獲得した」となっていると問題の解決につながるように感じますが、施策の成果が「Instaが伸びた」「リピート率が85%」を達成したなので、課題と成果が一致していないように感じました。課題の部分で「高齢者が多い」「リピート率が低い」で、成果で「Instaを伸ばして新規顧客を獲得し、リピート率を高めた」に変えるなど、課題と取り組み・成果がつながるような伝え方を意識すると良いと思います。・自己PR 確かにそのように取り組めば、「新人が早く成長していくだろうな！」と感じる取り組み方をされていると思います。アルバイト以外の経験があまりなくて不安な気持ちかもしれませんが、ガクチカ・自己PRにあるようにここまでしっかり取り組まれてきたのであれば、自信を持ってアルバイトの話をすると良いのではないかと思いました！(もちろん、他の話をしたらダメということはではないです！)
相談したユーザー
返信日: 2023年11月3日
返信ありがとうございます！言われてみるとその通りだと思うことばかりで、丁寧なフィードバックをいつもありがとうございます。加えて相談させていただきたいのですが、ガクチカの取り組みの部分に関して、矛盾や違和感は今のところないということで大丈夫でしょうか。もしありましたら、付け加えた方が良い点も含めて教えていただきたいです。よろしくお願いします。
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年11月4日
ガクチカに関しては、矛盾や違和感は感じませんでした！