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テレアポ苦戦からのアポ獲得術｜「ガクチカ」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳男性

相談日: 2023年10月21日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜テレアポ苦戦からのアポ獲得術

3ヶ月間の営業の長期インターンシップで、広告のテレアポでのアポイント獲得に力をいれた。インセンティブが発生するアポイント4件獲得を目標とした。当初は商品の魅力をお客様に感じてもらえず、電話をかけても話を聞いてもらえなかった。2つのことに取り組んだ。1. 端的に訴求点を伝える。電話の最初に、端的に訴求点を伝え、相手に商品に興味を持ってもらう。商品に興味を持ってもらった後に、具体的に内容を説明した。話しの最初に訴求点を説明することで、話を聞いてもらう確率を上げた。2. お客様にお悩みを聞く。端的に訴求点を伝えても、商品に興味を抱かないお客様に対しては、広告に関するお悩みを尋ねた。私たちの商品がお悩みを解決できることを伝えることで、商品に興味を持って頂き、話を聞いてもらう確立を上げた。取り組みの結果、商品についてより話を聞きたいと思って下さるお客様も増え、アポイント獲得数も増え、3ヶ月で目標の4件を達成することが出来た。 400字越してしまっていますが、無視して頂きたいです。宜しくお願いします。

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回答タイムライン（2）
テレアポ苦戦からのアポ獲得術

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年10月21日
エピソードを伝える際には、聞き手が仕事の風景までイメージできるような伝え方ができると、自社での活躍イメージを重ねてもらいやすくなります。そのために、もう少し商材について情報を伝えていただけると良いと思いました。「広告の商材」と言っても色々な商材があるため、今の内容だとどのような顧客に対してアプローチしていたのか、どのようなトークをしていたのか、どのような行動量を追っていたのか、などの具体的なイメージがつきづらくなってしまっています。それらのイメージが湧くような内容になっていると、より活躍イメージがグッと湧くと思いました。また、一般的な法人向けのテレアポの獲得率は2〜3%と言われています。そのため100件コールすれば2〜3件はアポが取れます。1時間に20コールくらいはかけられるので、1日8時間フルで稼働すれば、4・5件のアポが取れるくらいが一般的なイメージだったりします。今回の成果は3ヶ月で4件という成果なので、おそらく稼働時間が非常に短いか、商材の難易度が非常に高いなどの理由があるのではないかと思います。そう考えると、よりアピールに繋げるには「確かにその商材だとアポ獲得が難しいだろうな」と感じてもらえるような伝え方をすることが効果的なのではないかと思いました。
相談したユーザー
返信日: 2023年10月21日
添削ありがとうございました。