人見知り克服！アパレルでの成長ストーリー｜「ガクチカ」の相談
2025年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳女性
相談日: 2023年10月20日
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1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜人見知り克服！アパレルでの成長ストーリー
さらなる成長を求めて何かをやり切った経験について、以下の内容を提出しようと考えています。添削よろしくお願いします。
人見知りから挑戦したアパレルのアルバイトで、顧客様を構築し、店舗予算とお客様のファッションに貢献した。
当初人見知りが原因でお客様に声を掛け、商品の説明をすることで精一杯であった。店舗・お客様に貢献したいという思いで、接客改革に取り組んだ。
先輩の接客と比較した際に、私はニーズに寄り添うだけで、新しい提案ができていない点が課題であると考え2点の取り組みを行った。
１点目はプロの接客を学ぶこと。先輩からのアドバイスや自ら他ブランドに足を運び接客を受け、提案を行う接客を学ぶ中で、お客様を理解し、同じ目線に立つことの重要性を感じた。そこで、2点目にお客様を理解することに努めた。プロの接客の会話の展開を真似しつつ、服装や行動の観察・質問での深堀を繰り返すことでお客様自体の理解に努め、同じ目線に立ちコーディネートを検討した。
結果、表面的なニーズでなく、好みや普段のファッションをもとにした提案や挑戦してみようと思えるコーディネート提案が可能になった。そして「また一緒に洋服を選んでほしい」とリピートして来店される顧客様をアルバイトながら１０名ほど構築し、店舗予算達成とお客様のファッションに貢献した。
よろしくお願いします
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人見知り克服！アパレルでの成長ストーリー
人見知り克服！アパレルでの成長ストーリー
- (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅回答日: 2023年10月21日エピソードを伝える際には、そのエピソードを伝えた結果「そんなに素晴らしい取り組み方をして、素晴らしい結果を出しているのであればうちの会社でも活躍してくれそうだな！」と思ってもらえるように伝えることが大切になります。 今回の成果は「リピートして来店される顧客様をアルバイトながら１０名ほど構築した」になりますが、10名のリピート顧客を獲得することがどれだけすごいことかを、アパレルの販売をしたことがない人でもわかるように伝えられるとより良いと思います。 また、アパレルの接客でも、どのようなブランド・価格帯・ターゲットかによって求められる接客レベルは異なります。どのような仕事の進め方をしているのかを具体的にイメージしてもらえるように、伝えられるとグッとパワーアップできると思いましまた！ >顧客様を構築し 「リピート顧客を増やし」などの方が一般的な表現だと思います。
