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実行力で解決！研修改善の成功談｜「自己PR」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,20歳男性

相談日: 2023年9月27日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜実行力で解決！研修改善の成功談

自己PRの添削と評価お願いします！私の強みは課題解決に向けて主体的に行動する実行力である。自ら課題を探し、有効な策を徹底的に提案、実行することが出来る。体現したエピソードとして映画館のアルバイトで研修制度を改善し、新人従業員へのお客様からのご指摘を3ヶ月連続でゼロにした経験がある。私の店舗では研修不足による接客の質の低さから新人従業員へのご指摘が非常に多かった。そのため、この課題を解決することで士気向上にも繋がると考え、二つの施策を行った。一つ目は元々三回だった研修を五回に変更し、より多くの実践を行うことである。二つ目は研修後に合格テストを制度化し、適切な接客ができるかを確認することである。また、これらの変更をする際、新人従業員の接客の現状を社員方にしっかりと伝え、研修の改善が必要であると提案することで許可を得た。加えて、研修後もサポートを行った結果、上記の成果を実現した。この強みは貴社においても活かせると考えている。