観察力で解決！私の自己PR術｜「自己PR」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,20歳男性

相談日: 2023年9月7日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜観察力で解決！私の自己PR術

自己PRの添削をお願いします。私の強みは、注意深く観察し、分析する力です。この強みは、カラオケ店でのアルバイトで発揮しました。入社当初はお客様に対する慣れない接客方法や新型コロナウイルス感染対策の徹底など改善すべき点が山積みでした。そこで私の強みである注意深く観察し、分析する力を活かして２つの取り組みを行いました。１つ目は、お客様の気持ちを汲み取った接客を行うことです。カラオケ店は、喜怒哀楽様々な感情を由に来店してくださるためそのお客様のニーズに合った接客をすることや、トイレの場所や子供用の取り皿などお客様から質問・要望される前に対応できるよう心掛けておりました。２つ目は、店内の感染対策の改善です。会社から提示される感染対策だけでは不十分だと感じる点が多く、改善案を店長に相談しました。採用された感染対策のいくつかは、店舗を超え他のチェーン店でも同様に実施されるようになりました。その結果、お客様に笑顔で感謝されることが増え、チェーン店全体としてクラスターを発生することなく営業を続けることができました。貴社に入社した際には、この注意深く観察し、分析する力を活かして業務において見落としがないよう努め、課題を深く理解し、改善案を提案することで貴社の業績に貢献していきます。よろしくお願い致します。

回答タイムライン（7）
観察力で解決！私の自己PR術

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年9月8日
先程フィードバックした内容と重なる部分が多いのですが、具体性の部分を増すと良いと思います。こちらの詳細についてはもう一つの相談の内容をご確認いただければと思います。また、接客方法についての話とコロナの感染対策の話の2つに分散してしまっているため、1つ1つの深掘りが浅くなってしまっていると感じました。1つに絞って深く話す方がグッとパワーアップできると思います。また自己PR考える時の順番としては、「自分の強みは何かな？」→「その強みが発揮されたエピソードはこれだ！」という順番で考える方が多いですが、おすすめとしては「一番すごいと思われる成果は何か？」→「成果につながる具体的な取り組みを3つあげよう」→「そんな取り組み方ができる自分にはどんな強みがあると言えるか？」という逆算思考で考えると、より取り組んでエピソードと強みの連動性が増して良いと思います。自己PRの作り方については、こちらの動画でも解説しているのでお手隙の際にご確認ください！ https://www.youtube.com/watch?v=1--W8TO-gIY
相談したユーザー
返信日: 2023年9月8日
添削ありがとうございます。また、参考動画もとても為になりました！以上の点を踏まえて、自己PRを再度作成したので添削をお願いします。私の強みは、注意深く観察し、分析する力です。私は、カラオケ店でアルバイトを始めて３年目になります。入社当初は、新型コロナウイルスが大変流行しており、コロナ禍でも営業を続けるカラオケ店として会社から提示される感染対策では、店舗特有の客層に対応するには不十分に感じる点が非常に多くありました。市内で限られた娯楽施設の一つとしてたくさんのお客様が来店してくださる中、安心して利用でき、また来店したいと思ってくださるような店舗づくりを決意しました。そこで私の強みである注意深く観察し、分析する力を活かして「店員とお客様の接触を減らすためにアルコール消毒と検温の自動化」「喫煙室の人数制限、立ち位置を示す足型シールを床に貼り、お客様同士の距離感を保つ」「一部のカラオケルーム内にミニ喫煙室の設置」以上３つの施策を店長に提案し、評価され店舗として実行されました。その結果、採用された感染対策のいくつかは、店舗を超え他のチェーン店でも同様に実施されるようになり、チェーン店全体としてクラスターを発生することなく営業を続けることができました。このように注意深く観察し、分析する力が私の強みです。 ※自身で気になる点・具体的な対策３つをどうつなげればよいか、そして人事目線で想像しやすいか・強みの言語化が不十分でないか
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年9月8日
具体性が増してグッと良くなりましたね！ここからさらにパワーアップできるポイントをお伝えしますね。 >「店員とお客様の接触を減らすためにアルコール消毒と検温の自動化」「喫煙室の人数制限、立ち位置を示す足型シールを床に貼り、お客様同士の距離感を保つ」「一部のカラオケルーム内にミニ喫煙室の設置」これらの施策はとても良いと思いますが、どのようにしてこの施策に至ったのか、また店長に「やってみよう！」と思ってもらうためにどのような工夫をしたのか、と言った部分を伝えると「そのような仕事の進め方ができるのであれば、うちの仕事でも活躍しそうだな！」とより感じてもらえる内容にパワーアップできると思います。 1つ1つの施策実行に至る過程で工夫した点、店長に許可をもらうために行ったことなどを、1つの施策につき1つ伝えると良いと思います。また、もう一点としては「観察し、分析する力」のまま進めるのか、それとも変更するのかという点も考える余地があります。具体的な仕事の取り組み方の内容に合わせた強みにする方が、エピソードと強みの一致感が出て良いと思います！
相談したユーザー
返信日: 2023年9月10日
添削ありがとうございます！指摘された点をもとに作成しなおしたので添削お願い致します。私の強みは、注意深く観察し、分析し、提案する力です。私は、カラオケ店でアルバイトを始めて３年目になります。入社当初は、新型コロナウイルスが大変流行しており、コロナ禍でも営業を続けるカラオケ店として会社から提示される感染対策では、店舗特有の客層に対応するには不十分に感じる点が非常に多くありました。市内で限られた娯楽施設の一つとしてたくさんのお客様が来店してくださる中、安心して利用でき、また来店したいと思ってくださるような店舗づくりを決意しました。受付時の接触が多い点や喫煙者のお客様が非常に多い点に着目し、「店員とお客様の接触を減らすためにアルコール消毒と検温の自動化」「喫煙室の人数制限、立ち位置を示す足型シールを床に貼り、お客様同士の距離感を保つ」「一部のカラオケルーム内にミニ喫煙室の設置」以上３つの施策を店長に提案しました。３つの施策は、コスト面やコロナ終息後の将来性が評価され店舗として実行されました。その結果、採用された感染対策は店舗を超え他のチェーン店でも同様に実施されるようになり、チェーン店全体としてクラスターを発生することなく営業を続けることができました。このように強みである注意深く観察し、分析し、提案する力を活かして改善点の提案や営業貢献に繋げてきました。 ※自身で気になる点・強みがボリューミーでないか・文字数は何パターン用意するのが良いか添削お願い致します。
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年9月11日
仕事での活躍イメージを持ってもらえる内容の参考イメージを記載しますね！使えそうな部分を使ってみてください。〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜私の強みは疑問に思ったことを、しっかりと解決するまで取り組める点です。その力は3年目となるカラオケ店でのアルバイトで発揮されました。私が入店した当初はコロナが大変流行しておりましたが、そんな中でも営業を続けておりました。会社から提示される感染対策は行っていたものの、店舗特有の客層に対応するには「このままで良いのだろうか？」と感じることがありました。もっと安心して利用して、来店したいと思っていただけるような店舗にしていきたいという思いから、行動するを開始しました。私が感じた疑問を解消する方法があるのかを知るために、他店舗のコロナ対策の情報を集めることにしました。ネットで検索をして大手チェーン店の対策内容を調べたり、自ら足を運んで各店舗がどのような対策をしているかを5店舗ほど調査しました。私の店舗の特徴としては、喫煙者のお客様が非常に多かったため、同様の特徴があるエリアのお店の対策を重点的に確認したところ、効果がありそうな施策がいくつも見つけることができました。その後は、店長に対して「コストも工数もあまりかからないし効果が出る施策」、「コストはかかるが完備すれば他店舗との差別化になる施策」などを分けて提案するようにしました。その結果、「喫煙室の人数制限、立ち位置を示す足型シールを床に貼り、お客様同士の距離感を保つ」といった簡易的に取り組める施策についてはすぐに導入していただくことができました。さらに、「一部のカラオケルーム内にミニ喫煙室の設置」という比較的大掛かりな取り組みも、本部に掛け合ってもらった結果導入が来まりました。現在では、導入効果が認められて、他のチェーン店でも導入が進んでいます。このように私は疑問に思ったことを、しっかりと解決するまで取り組めるという強みがあります。
相談したユーザー
返信日: 2023年9月13日
具体的な案をありがとうございます！案をもとに変更しましたので、添削お願い致します。私の強みは疑問に思ったことを、しっかりと解決するまで取り組める点です。その力は3年目となるカラオケ店でのアルバイトで発揮されました。私が入店した当初はコロナが大変流行しておりましたが、そんな中でも営業を続けておりました。会社から提示される感染対策は行っていたものの、「喫煙者のお客様が非常に多い」という店舗特有の客層に対応するには不十分と感じることがありました。もっと安心して利用して、来店したいと思っていただけるような店舗にしていきたいという思いから、大手チェーン店のコロナ対策の情報をネットで集め対策内容を調べ、同様の特徴があるエリアのお店の対策を重点的に確認しました。効果のある施策は、私の店舗に合うよう改良し、店長に導入を提案しました。その結果、「喫煙室の人数制限、立ち位置を示す足型シールを床に貼り、お客様同士の距離感を保つ」といった簡易的に取り組める施策はすぐに導入されました。さらに、「一部のカラオケルーム内にミニ喫煙室の設置」という比較的大掛かりな取り組みも、本部に掛け合ってもらった結果導入が決まりました。現在では、導入効果が認められて、他のチェーン店でも導入が進み、店舗だけでなくチェーン店全体としてクラスターを発生することなく営業を続けることができました。このように私は疑問に思ったことを、しっかりと解決するまで取り組めるという強みがあります。
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年9月14日
とても良くなったと思います！