営業職で成功する秘訣、教えて！｜「会社・業界・職種選び」の相談

2024年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳男性

相談日: 2023年5月4日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜営業職で成功する秘訣、教えて！

営業職志望です。下記の2点の添削お願いします。 ①営業職において最も大切だと思う能力は何？営業職において、最も重要な能力は、お客様のニーズを理解することです。私自身、鮮魚部門のアルバイトで品出しの際、多くのお客様からの質問を受けました。初めは、適切な回答をすることができず、苦労しましたが、※商品の知識を深めることで最適な提案することができ、顧客満足度を高めることができました。このように、営業職においては、お客様との信頼関係を築くために、お客様のニーズを理解する能力が不可欠だと思います。お客様のニーズを正確に把握し、それに適した提案をすることで、お客様からの信頼を得ることができ、長期的な関係を築き、会社の売り上げに貢献することができると考えています。 ※商品の知識を深めて最適な提案の深堀用鮮魚部門で働いていたため、魚の知識を深めました。例えば、夏の季節でおすすめな魚を聞かれた際には「アジ」がおすすめで、刺身、焼く、フライにするなど様々な調理方法を提案することで購入いただけました。秋の季節では、「イワシ」がおすすめで、私が過去に食べて美味しかったイワシの蒲焼丼をおすすめしました。また、お子様がいた際には、骨なしの魚を提案することで、子供でも安心して食べることができるとおすすめする様な、お客様の様子に合った提案をしたりもしていました。 ②営業ではどんな取り組みをしたいか？しっかり情報共有をしてプラスαを行いたいです。そのように考えたのは、CoCo壱でのアルバイトの経験からです。アルバイト先では、お得様が毎日来店をしており、そのお客様はまず初めにラッキョをつまみながら、ビールを飲んで、その後にカレーを食べる方でした。新人のアルバイトにお得意様の情報を共有していなかったため、ビールだけを先に提供してしまい気分を害されてしまったことがありました。そのため、営業においては情報の共有と当たり前のことにプラスαして満足いただけることが大切だと思いました。

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回答タイムライン（6）
営業職で成功する秘訣、教えて！

相談したユーザー
返信日: 2023年5月4日
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(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年5月4日
より適切なフィードバックをするために、どのような分野の営業職を目指しているのか教えていただければと思います。
相談したユーザー
返信日: 2023年5月5日
インフラ整備に欠かせない特殊車両を手掛けている会社です。よろしくお願いいたします。
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年5月5日
>①営業職において最も大切だと思う能力は何？こちらも「インフラ整備に欠かせない特殊車両の営業」において大切な能力は何か？という視点で回答すると良いと思います。もし特殊車両のリースの営業なのであれば、自社が保有する車両の稼働率を高めることが営業として売り上げを高めるために大切になります。そう考えると顧客が求める車両はすぐに貸し出せない状況の時に「今、その車両は出払っているので期待には応えられません...」と回答する営業は成果が伸ばせません。そのような状況だとしても、諦めずに近しい代替機で手を打ってもらえるように交渉したり、希望の車両があるタイミングから差し替えるなどの提案をすることで受注を増やせるかもしれません。リースの営業かは私はわからないのでずれているかもしれませんが、このように、実際にどのような営業の仕方をすることで飛び抜けた成果を出せる営業なのか？を考えると、グッと刺さる内容に近づけると思います！ >②営業ではどんな取り組みをしたいか？こちらも同様で、過去の自分の経験からの話が中心となっていますが、「目指す営業の仕事において成果を出すために」という視点を入れるとグッとパワーアップできると思います！
相談したユーザー
返信日: 2023年5月9日
添削ありがとうございます。確かに①、②どちらもアルバイトのことを書いているため、過去の自分の経験からの話が中心となっていますね。自分の経験を抜いて「目指す営業の仕事において成果を出すために」どうするか考えて訂正したのでお時間ある時に添削よろしくお願いいたします。 ①営業職において最も大切だと思う能力は何？営業職において、最も重要な能力は、お客様のニーズを理解することだと思います。そのため、お客様との面談や電話、アフターサービスでのやり取りを積極的に行い、お客様が抱える問題や課題を深く理解してそれに適した最適なソリューションを提供することを目指します。また競合他社との差別化を図るために、市場動向やトレンドを常にチェックして、お客様のニーズ合わせた提案を行うことが必要だと思います。以上のような工夫をして客様のニーズを正確に把握し、それに適した提案をすることで、お客様からの信頼を得ることができ、長期的な関係を築き、会社の売り上げに貢献することができると考えています。 ②営業ではどんな取り組みをしたいか？営業チーム全体で情報共有を行い、個人の持つ知識やノウハウを最大限に活かすことで、より効率的な営業活動を実現したいと考えています。そのためには、チームワークの向上が必要だと思います。コミュニケーションを促進し、お互いに意見やアドバイスを交換することで、信頼関係を築き、チーム全体の情報共有を徹底します。さらに、困難があった場合には、率先して助け合うことで、チームワークを高め、良好な関係を築くことができると考えています。これによって、チーム全体のモチベーションが上がり、より良い結果を出すことができると思います。
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年5月10日
前回よりも良くなりましたね！一方でどちらも「インフラ整備に欠かせない特殊車両の営業」において成果を出すために大切な能力は何か？という視点ではなく、他の多くの営業にも当てはまる内容になっているように感じます。より深く、「インフラ整備に欠かせない特殊車両の営業」だからこその要素が入れられると「しっかりのうちの仕事のことをわかっているんだな！」と感じてもらえる内容に近づけると思います！