アルバイト経験から学んだ接客術とは？｜「ガクチカ」の相談

2024年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳男性

相談日: 2023年4月7日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜アルバイト経験から学んだ接客術とは？

ガクチカと自己PRの添削をお願いします。【ガクチカ】私が学生時代に最も打ち込んだことは缶詰バーでのアルバイトです。この経験で人との繋がりの大切さを学びました。最初はお客様と店員の関係だと思い、ただただ業務的な接客をしておりました。しかし、私と違い店長はお客様に寄り添った接客をしており、お客様も楽しそうにお酒を嗜んでいました。その姿を見て、私もそのような接客をしたいと思いました。その後、お店がイベント会場の近くにあったこともあり、コンサートの感想を聞くなど自ら話題を振ったり、缶詰やお酒の知識をつけ、お客様にあった提案したりすることを心掛けました。その結果、イベントの度にお店に足を運んでいただけるようになりました。御社に入社した際にも業務で終わるのではなく、付加価値をつけれるようにしていきたいです。【自己PR】私の強みはやると決めたことはやり遂げる力だと思います。3年時に自分の力でお金を生み出してみたいと思い、youtuberさんに許可をもらい切り抜きチャンネルの運営を行っていました。最初はyoutubeの知識だったり、動画編集の技術だったりというのはありませんでした。ですので、再生数を取れている切り抜きを参考にして、2つのことを意識して取り組みました。1つ目にまずは自分の動画が多くの人に見つけてもらえるように1日1動画以上の投稿を継続しました。そして、2つ目にその動画を再生してもらえるようにサムネイルやタイトルをこだわりました。例えば、タイトルで疑問を投げかけることや話し手の考えをあえて隠すことなどを行っておりました。このようなことを続けた結果、1ヶ月で収益化を達成し、そこから毎月5万円の収益を上げることができました。ですので、私は初めてのものでも形になるまでやり遂げる力があると思います。システムエンジニア志望です。

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アルバイト経験から学んだ接客術とは？

相談したユーザー
返信日: 2023年4月7日
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(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年4月9日
<ガクチカ> エピソードを伝える際には、そのエピソードを伝えた結果「そんなに素晴らしい取り組み方をして、素晴らしい結果を出しているのであればうちの会社でも活躍してくれそうだな！」と思ってもらえるように伝えることが大切になります。今回の成果は「イベントの度にお店に足を運んでいただけるようになりました」とのことですが、それがどのくらい凄いことなのかが客観的にはあまり伝わりづらいため、それがどれくらい凄いことなのかが伝わるような表現になっていると良いと思います。 >その後、お店がイベント会場の近くにあったこともあり、コンサートの感想を聞くなど自ら話題を振ったり、缶詰やお酒の知識をつけ、お客様にあった提案したりすることを心掛けました。また、取り組み内容も「確かにそのように取り組めば素晴らしい成果につながるだろうな」と感じてもらえるような、具体性を持たせると良いと思います。聞き手が、質問者さんの仕事のイメージを具体的に持てるような内容にするとグッとパワーアップできると思います。 <自己PR> 1ヶ月で収益化を達成し毎月5万円の収益を上げるほどになっているのはとてもすごいですね！その凄さがより伝わるように「収益化する大変さ」が伝わるようにすると良いと思います。例えば「全体のチャンネルの○%しか達成していない収益化の条件を満たし〜」などのイメージです。また、取り組み方に関しては「努力量」がより伝わるような内容が入っていると良いと思います。例えば、「動画編集の技術を磨くために毎日〜〜で調べて〜〜時間は〜〜をするようにしていました」などのイメージです。そのように伝えることで「この人をであればエンジニアとして活躍するために日々努力を積み重ねて成長してくれそうだな！」とより感じてもらいやすくなると思います。