アルバイトで店の評価を劇的改善！｜「ガクチカ」の相談

2024年3月に大学（学士）を卒業,21歳男性

相談日: 2023年3月25日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜アルバイトで店の評価を劇的改善！

ガクチカの添削をお願いしたいです！カラオケ店のアルバイトで、お店の評価を上げることに貢献したことです。私がアルバイトを始めた店舗は評価があまり良くありませんでした。主な理由は店があまりきれいではないこと、店員の接客態度があまり良くいことの二点でした。そこで私は、まず接客の面では来店したお客様には笑顔で明るい接客はもちろんのこと、お客様の希望内容を細かく聞いたうえで、おすすめのフードメニューや料金の細かい説明、カラオケ機種の説明、また学生や社会人、高齢者など、お客様に合わせたベストな接客を行いました。　次に店があまりきれいではないということで、私は「激落ちくん」で廊下を磨くことを提案しました。その結果、お店が汚いといった声が減少しており、私の接客をお客様から褒めていただいたことが出来ました。また日商初の売り上げ100万円を達成することが出来きました。私はこの経験を通してこの上ない達成感を感じることが出来ました。

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アルバイトで店の評価を劇的改善！

相談したユーザー
返信日: 2023年3月25日
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(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年3月26日
エピソードを伝える際には、そのエピソードを伝えた結果「そんなに素晴らしい取り組み方をして、素晴らしい結果を出しているのであればうちの会社でも活躍してくれそうだな！」と思ってもらえるように伝えることが大切になります。現在の成果は「日商初の売り上げ100万円を達成することが出来きました」とのことですが、その成果がどのくらいすごいのかが初めて聞く人には伝わらないため、平均売上が幾らだったかなどの情報を伝えると良いと思います。また、日商売上であれば、たまたま大きな宴会が入れば高くできると思います。そのため、月商などのより広いスパンでの成果の話をする方が良いと思います。また、取り組み内容についても「売り上げにつながるベストの接客を確かにしているな！」と感じてもらえるように具体的なベスト接客の事例を入れると良いと思います。また、掃除についても「激落くん」を使うだけで店舗が綺麗になるかというと、それだけではないと思います。きっと全員が掃除にしっかり取り組むように働きかけたりなどの取り組みをしたのではないかと想像します。「確かにそのように取り組めば、成果につながるだろうな！」と感じられるような伝え方ができるとグッとパワーアップできるのではないかと思います。
相談したユーザー
返信日: 2023年3月26日
ありがとうございます！