金融業界志望！自己PRとガクチカの秘訣｜「ガクチカ」の相談

2024年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳男性

相談日: 2023年3月19日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜金融業界志望！自己PRとガクチカの秘訣

ガクチカと自己PRの添削をお願いしたいです。金融業界を志望していて、主に銀行・クレジット業界を見ています。【ガクチカ】クレジットカードの応諾に力を入れました。私の勤める支店では個人応諾率５８％で目標を設定されていましたが、私は２０%と未達でした。目標を達成するために２つの施策を行いました。１つ目に、伝え方の強化を図るために、空いた時間を活用し、社員の方々や応諾率の高い先輩方とロールプレイングを行い、フィードバックを取り入れ、自分の話し方や伝え方の工夫を繰り返し行いました。２つ目に、伝え方を工夫したことで、カードに興味を持ってくださるお客様が増え、入会時に得られるポイントの活用方法や解約時の手続きの方法といった、既存のマニュアルでは対応できない質問を多く頂くようになったので、お客様目線に立った独自のマニュアルを作成しました。お客様のニーズや背景に寄り添った説明を心がけたことで、応諾率が７０％に向上し、目標を達成できました。この経験から、「相手の立場に立ち、気持ちを汲み取る力」に磨きをかけました。【自己PR】私の強みは「課題を発見し、周囲を巻き込み、解決する力」です。私は高校時代野球部でレギュラー入りを目指す６０名をまとめる主将として、部員の意識改革を行いました。練習の取り組み意識やモチベーションの落ち込みがあり、チーム全体の競争意識が発揮出来ていませんでした。そこで私は、練習試合後にポジション別ミーティングを開き、改善点や良いプレーを共有して、新しい練習メニューを取り入れました。その結果、自主練習を行う部員が増え、個々の技術が高まり、競争意識を誘発させることが出来ました。最終的にレギュラーの入れ替えや予備の戦力が増え、夏の大会で８年ぶりの１回戦突破を果たしました。この経験から、各個人の意識の高まりが最終的に全体の成果に繋がるということを学びました。この経験を通して培った「課題を発見し、周囲を巻き込み、解決する力」を活かして貴社にそしてお客様に貢献します。よろしくお願い致します

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金融業界志望！自己PRとガクチカの秘訣

相談したユーザー
返信日: 2023年3月20日
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(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年3月21日
【ガクチカ】応諾率70%まで向上しているのはとても素晴らしいですね！その成果が単発ではなく、長期間継続できているのであればその点を伝えると、さらに凄さが伝わる内容にパワーアップできると思います！ >１つ目に、伝え方の強化を図るために、空いた時間を活用し、社員の方々や応諾率の高い先輩方とロールプレイングを行い、フィードバックを取り入れ、自分の話し方や伝え方の工夫を繰り返し行いました。具体的にどのような点を改善したかを入れると「確かに成果につながりそうだな！」と感じてもらえる内容に近づけると思います。 >お客様目線に立った独自のマニュアルを作成しました。こちらは自分の応諾率を上げるための取り組みというよりは、店舗の他のスタッフの応諾率を上げるための取り組みのように感じました。こちらの取り組みが自分の成果のためにつながる取り組みなのであれば、それが伝わるような伝え方をすると良いと思います！また、もし、他のスタッフの応諾率を上げることにつながる取り組みであれば、それが伝わるように成果の部分をパワーアップすると良いと思います！個人の成果だけではなくて、チームに対しても良い影響を与えることができている人だと伝えることは、強いアピールにつながることが多いです。【自己PR】 >そこで私は、練習試合後にポジション別ミーティングを開き、改善点や良いプレーを共有して、新しい練習メニューを取り入れました 8年間一度も一回戦を突破できなかったということは、チームの状態としてはかなりひどい状態だったのではないかと想像します。そして主将として、そのようなチームをまとめ上げるのは、こちらに書いてあるような内容だけではなく、泥臭い工夫を積み重ねてきたのではないかと思います。取り組み内容を聞いた面接官が「そこまでやり切ったなら、確かに8年ぶりに1回戦を突破できるチームになっていくだろうな！」「そのようにチームに働きかけることができるリーダーであれば、うちの会社でも活躍してくれそうだな！」と感じてもらえるような具体性を持たせると、グッとパワーアップできると思います！