接客スキルで売上トップに！私の秘訣｜「ES全般」の相談

2024年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳女性

相談日: 2023年3月15日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜接客スキルで売上トップに！私の秘訣

以前にも相談させて頂いたものです。百貨店にて提出するESです。外商、SC開発志望です。 Q1. 他の人に負けない強み（スキル、賞格、経験等）を一つ挙げ、エピソードを交えてPRしてください。（200字以内）私はアバレルのアルバイトで、「再来店に繋がる接客」に努めました。始めは個人目標の達成も難しい状況でした。しかし、負けず嫌いのため個人売りで一番をとると決意しました。そこで、お客様自身に興味を持ち、持ち物や生活スタイルなどを会話で聞き出しました。結果、ニーズに寄り添う提案ができ、個人売り1位、自分の顧客を5人以上獲得しました。私の経験を生かし、貴社でも目標を立て試行錯誤しながらも達成させていきます。 Q2. あなたの夢を教えてください。（200字以内）自分の趣味である漫画や美術作品などとコラボしてイベント開催することです。就活の軸である「多くの人の記憶に残るものやサービスを作りたい」という思いに加えて、それが私の好きなものだと知識を活かし作品のファンに深く刺さる物を作れると考えたからです。そこで、商品も値段も自分で決められる百貨店という場所で、貴社に貢献する中で能動的に学び試行錯誤しながら挑戦したいと考えています。 Q1では、以前に見ていただいた時のアドバイスを取り入れたのですが、うまく消化できていない気がします。添削していただけると助かります。 Q2では、志望理由に近いのかなと考え、このようにしましたが、少し弱いのかなとも思います。そこで、これを添削するか、それとも全く別で作成し、Q1は外商に寄せて作成したためQ2も外商よりで「商品価格の高い物で高い売り上げを取る」などに変えた方が一貫性があるでしょうか？アドバイス頂きたいです。

回答タイムライン（2）
接客スキルで売上トップに！私の秘訣

相談したユーザー
返信日: 2023年3月15日
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(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年3月16日
>Q1. 他の人に負けない強み（スキル、賞格、経験等）を一つ挙げ、エピソードを交えてPRしてください。（200字以内）よりその成果の強さを伝えるために個人売り1位が何人中1位だったのか、やどれくらいの期間で一位だったのか(より長期間であるほどインパクトが大きい)も伝えると良いと思います。また「自分の顧客5人以上」はあまり多くないように伝わるように感じるので、「○ヶ月で」と期間を入れることで「そんな短期間で顧客を捕まえたのか！うちでも活躍しそうだな！」と思ってもらえるようにすると良いかのではないかと感じました。取り組み内容としては、「行動量(壁の努力量など)」も入れられると、「確かにそこまでやり切れる人ならうちの会社でも活躍しそうだな！」と感じてもらえる内容に近づくと思います。 >私の経験を生かし、貴社でも目標を立て試行錯誤しながらも達成させていきます。こちらの一文は削除して、具体的な取り組み内容に文字数をあてると良いと思います！ >Q2. あなたの夢を教えてください。（200字以内）「自分の趣味である漫画や美術作品などとコラボしてイベント開催すること」という点はとても良い夢だと思いますが、運営側という視点で見ると「顧客が結果的にお店にお金を落とすイベントをする」という視点に基づくと、自分がやりたいことが強いように感じます。百貨店の顧客層にマッチしていて、実施にかかるコストと得られる売り上げ・ブランディングなどを加味して何を実施するかを決定していくのが実際の流れになると思いますが、そういった要素も含めた方が「ただ夢を見ているだけではなく、百貨店視点で実現させることを考えられている人だな！」と感じてもらえる内容に近づけると思いました！懸念されているように、Q1の外商寄せて伝える方が活躍イメージをパッと持ってもらえるのではないかと思います！